0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Faoliyatni yaxshilash jarayoni natijaviyligining asosiy shartlari. J. Xa-

rrington о n yillar awal faoliyatni yaxshilash jarayonlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish yo‘0arini o‘nta guruhga ajratgan. Ular quyidagilardir:

• 
  iste molchiga jarayonning asosiy omili sifatida qarash;
  
• 
  rahbariyatning faoliyatni yaxshilash jarayonini tatbiq qilish bo‘yicha uzoq muddatli majburiyatlami boshqaruv tizimining tarkibiy qismi sifatida qabul qilishi;
  
• 
  takomillashtirishning chegarasiz jarayon ekaniga ishonish; muammolar yuzaga kelganidan so‘ng ularga e’tiborni qaratishdan ko‘ra
  

ularning oldini olishning afzal ekanini anglash;

• 
  rahbarlaming qiziqishi, yetakchi mavqeyi va bevosita ishtiroki;
  
• 
  «nolta xato» formulasi ko‘rinishida ishlarni standartlashtirish; barcha ishchilarning ham jamoa tarkibida, ham shaxsiy qatnashuvi;
  
• 
  asosiy e’tiborni odamlami emas, balki jarayonlami takomillashtirishga qaratish;
  

-jarayonning tashqi ishtirokchilari, jumladan, ta’minotchilarning tashkilot vazifasini anglaganda chinakam hamkorlarga aylanishiga ishonch"

• 
  xizmatlarni e’tirof etish. ’