0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Sifat ko‘rsatkichlari ISO — 8402 — 86 «Sifat. Lug‘at»da ko‘rsatilgan. Ko‘rsatkichlarning 10 guruhi keltirilgan: 1) vazifa; 2) ishonchlilik; 3) texno­logik jihat; 4) bir shaklga solish; 5) patent — huquqiy; 6) ergonomik; 7) estetik; 8) transport rentabellik; 9) xavfsizlik; 10) ekologik.

Mahsulotning muayyan turi uchun har bir guruhdagi ko‘rsatkichlarning ahamiyati vaznli ko'rsatkichlarda ifodalanadi. Barcha ko‘rsatkichlar miqdor belgisining yig‘indisi birga teng bo‘lishi kerak:

= ¹>°-

Har bir guruhni sonli belgilar tavsiflaydi, masalan, q_b = 0,25. Bu mahsulotlarning turli ko‘rinishlarini taqqoslash uchun asos hisoblanadi. Ko'rsatkichlarning sonli belgilari buyumning pasportida, uni tayyorlash- ning texnik shartlarida ifodalanishi lozim. 0‘z navbatida ko'rsatkichlarning keltirilgan guruhlari yanada mayda guruhlarga bo‘linishi mumkin. Masalan, ishonchlilik ko'rsatkichlarini buzmaslik, chidamlilik, o'rtacha resurs, xizmat ko‘rsatishning belgilangan muddati, to‘xtab qohshgacha ishlash va boshqalarga bo‘linishi mumkin.




9.1-rasm. ISO — 9000 standartlari oilasining ro'yxati va o‘zaro aloqalari.