Необходимость применения эффективного маркетинга на рынке финансовых услуг бегматов Х. А.

НЕОБХОДИМОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ


Бегматов Х.А. (СамИЭС, Самарканд)
Мурадова Н.У. – научный руководитель (СамИЭС, Самарканд)
Маркетинг сегодня стал одним из необходимых инструментов экономических отношений в развитии всех сфер экономики, в частности и рынка финансовых услуг. В целях повышения эффективности деятельности субъекты рынка финансовых услуг прибегают к совершенствованию маркетинговых инструментов, что способствует росту надежности, финансовой стабильности и конкурентоспособности.
Согласно приоритетным направлениям развития и либерализации экономики установлено расширение объемов страховых, лизинговых и иных видов финансовых услуг за счет внедрения их новых видов и повышения качества, а также развитие фондового рынка как альтернативного источника привлечения капиталов и размещения свободных ресурсов предприятий, финансовых институтов и населения [1].
Рынок финансовых услуг считается специфическим, так как отличается от других рынков особенностями отношений и ролью государственного регулирования. Так как имеет огромный потенциал инвестирования всех сфер экономики. Только за первое полугодие 2018 года объем инвестиций на новое строительство достигло 24 324,5 млрд. сум, что составило 59,0% от общего объема инвестиций. Инвестиции на расширение, реконструкцию, модернизацию и техническое перевооружение существующих объектов составили 9 216,1 млрд. сум или 22,3% от их общего объема. Остальные 18,7%, или 7 688,6 млрд.сум были направлены на другие направления.[2]
В каждой сфере рынка финансовых услуг маркетинг адаптируется под особенность инфраструктуры. Например, под банковским маркетингом понимается комплексная система организации создания и сбыта банковских продуктов, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.[3] На рынке лизинговых услуг маркетинг выступает как инструмент повышающую конкурентоспособность лизингодателя и формирующую благоприятную бизнес среду в дальнейшем.
Обобщив направления маркетинга рынка финансовых услуг можно выделить основные черты применения маркетинга:
ориентация продавцов рынка финансовых услуг на потребности клиентов (маркетинговая философия);
применение целой совокупности инструментов рыночной политики (маркетинг-микс);
планомерная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).
Специфичность рынка финансовых услуг обусловлена еще и тем, что имеет возможность применения отношений моделей B2C, B2B и B2G.
Рынок предполагает наличие субъектов, которые выступают в роли продавца и покупателя. Традиционно, в теории и практике, субъектами трансакций могут быть: государство (G, government) – юридическое лицо; предприятие (B, business) – юридическое лицо; клиент, потребитель (C, Consumer) физическое лицо; партнер (P, Partner) – физическое лицо; сотрудник предприятия (E, executive) – физическое лицо.[4]
В зависимости от видов осуществляемых трансакций существуют следующие модели: