Необходимость применения эффективного маркетинга на рынке финансовых услуг бегматов Х. А.

Бизнес (B)	Частные лица (C)
Государство (G)
Бизнес (B)	B2B (business to business) бизнес для бизнеса	B2C (business to consumer) бизнес оказывает услуги конечному потребителю	B2G (business to government) бизнес для государства
Частные лица (C)	C2B (business to government) бизнес для государства	C2C (consumer to consumer) отношения между потребителями	C2G (consumer to government) потребитель государству
Государство (G)	G2B госуслуги для бизнеса	G2C государство для частных лиц	G2G взаимоотношения между госучреждениями

Учитывая взаимоотношения рынка финансовых услуг, где выступают трансакции на трех из них – B2C, B2B, B2G (см. рис. 1), мы сможем раскрыть подходы эффективного маркетинга.




Рисунок 1. Взаимодействие моделей на рынке финансовых услуг.

На наш взгляд, особенности рынка финансовых услуг в настоящее время наиболее полно отражает маркетинговую концепцию М.Коэна, который предложил пять ключевых процессов построения эффективного маркетинга, где фокусируется внимание на клиентоориентированность [5]:

Education – как процесс обучения клиентов (обучение потенциальных клиентов о продуктах рождает потребность в этих продуктах и тем самым формируется спрос);