Front office xizmati fani

Mxt 118 guruh Shodmonov Shoxzod
11-variant

1. 
   “FRONT OFFICE xizmati fani”ning maqsad va vaziflari deganda nimani tushumasiz?
   
2. 
   Joylashtirish vasitalari tizimini tushuntiring
   
3. 
   Mehmonxonada mijozlar bilan muomala qilish etikasi haqida malumot bering
   

Javoblar:

1. 
   Front office xizmati fanining maqsad va vaziflari talabalarga front office xizmati bo’yicha malumotlar berish va talabalarda front office xizmati bo’yicha nazariy va amaliy bilimlarni shakillantirish. Masalan front offica da yani receptionda mijozlar bilan qanaqa muomaladq bo’lish etikasi, qanday kiyinish, qanday holatda turib gaplashish, mehmon kelganida mehmonxona nomerlari bilan tanishish va boshqa front office xizmatlari bilan tanishitirish
   
2. 
   Joylashtirish vositalari tizimi bu mehmonxona lar bo’lib mehmonlarni yoki katta turistik korxonalar tomonidan olib kelingan mehmonlarni joylashtirish uchun qo’llaniladigan vosita hisoblanadi. Mehmonxonalar qayerda joylashganligi va qanday xizmat ko’rsatishiga qarab turlarga bo’linadi. Bular: Hotel B&B, Hostel, Flytel, Motel, Va boshqalar. Hotel B&B bu turdagi mehmonxonalar bed amd breakfastni qisqartirilgan shakli bo’lib bunday mehmonxonalarda faqat tushlik va yotoq beriladi va boshqa xizmatlar qo’shimcha xizmat sifatida taklif qilinadi. Hostlel bu oilaviy mehmonxona bo’lib uyerda asosam oilaviy mehmonlarga xizmat ko’rsatiladi. Va ulardq yotoqxonalar chegaralangam bo’ladi. Motel uzoq safarlarga chiqqan haydovchilar yoki yo’lovchilar uchun mo’ljallangan mehmonxonalar bo’lib ular asosan katta yo’l bo’yida joylashgan bo’ladi. Mehmonxonalar zanjirli, aksiyadorlik jamiyati va boshqa turlarga bo’linadi. Mehmonxonalar zanjiri bu ikki va undan kop mehmonxonalarning bir mehmonxona tomonidan boshqarilishi hisoblanadi. Bunday mehmonxonalarda shelter yoki billing online programmalari orqali hisobot bosh mehmonxonaga topshiriladi.
   
3. 
   Mehmonxonada mijozlar bilan gaplashish etikasi mehmonxanada mijozlar bilan muomala qilivchi asosan mehmonxona administratrlari bolib ular etika va estetika qoidalariga amal qilish kerak va muolmala madaniyatiham chiroyli bo’lishi kerak va bundan tashqari psixolog bo’lishi kerak. Mehmonxonaga kelgan mehmon katta yoki kichikligiga qaramasdan siz deb murojat qilish kerak va qaysi davlat yoki millatga mansub ligjga qarab ularni pdatlariga qarshi harakat qilmaslik kerak mehmonxona xizmatlarini ko’rsatish davomida aytilgan vazifalarni oldidan yoki o’z vaqtida bajarib qo’yish kerak. Kelgan mehmonning muammolarini o’z vaqtida yechib yoki yechilganligiga ishonch hosil qildirib joylashtirish yoki sayohat yoki safariga jo’natish kerak. Gaplashish etikasiga gaplashayotgan vaqtda qay holatda turib gaplashish ham kiradi gaplashi vaqtida mehmonga to’g’ri qaragan holda (mehmonga chappa qarab yoki biron ish qiliyotgan vaqtda gapirmaslik kerak) Qo’llar nima xizmat bo’lsa qilishga tayyorman degan manoda tananing oldid tomonida bo’lishi kerak