Zona Komforta indd

Главное — это ясность
Высокая производительность должна начинаться 
с определения ключевых областей деятельности. Целесо-
образно обсудить это со своим руководителем. Составьте 
перечень важнейших обязанностей и убедитесь, что вашу 
формулировку принимают и начальники, и подчинен-
ные, и все коллеги, стоящие на одной с вами иерархиче-
ской ступени.
Например, агент по продажам должен уметь организо-
вать нужную встречу — это ключ ко всему процессу за-
ключения сделки. Оформление договора — еще одна важ-
нейшая область, когда в работу включается множество 
других специалистов, обеспечивающих поставку продук-
та или предоставление услуги.
Для владельца или руководителя фирмы ключевой об-
ластью может быть получение выгодных кредитов. Не ме-
нее важны такие направления, как поиск и отбор квали-
фицированных работников и правильное распределение 

---

Глава 7. Основные показатели деятельности
 
59
заданий. Секретарю необходимо уметь быстро печатать, 
без замедления отвечать на звонки и переключать их 
на нужные линии. Способность безотлагательно и эффек-
тивно выполнять свои ключевые задачи в значительной 
мере определяет и вашу зарплату, и ваши служебные пер-
спективы.
Оцените свою работу
Определив для себя ключевые области деятельности, 
оцените себя в каждой из них по десятибалльной шкале 
(единица — низший балл, десять — высший). В чем вы 
сильны, в чем слабы, где получаете отличные результаты, 
где — ниже среднего?
О
БЩИЙ
 
УРОВЕНЬ
 
КОМПЕТЕНЦИИ
 
РАБОТНИКА
 
ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
 
ТОЙ
 
КЛЮЧЕВОЙ
 
ОБЛАСТЬЮ