621
ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ БЛОКЧЕЙНА В ЦИФРОВОМ
МАРКЕТИНГЕ
Очилова Х.Ф
.
–
к.э.н.
,
доц
.
ТГЭУ
В ближайшем будущем блокчейн сможет изменить жизнь в Узбекистане и
во всем мире. В настоящее время лишь единицы понимают, что это такое и для
чего нужно.
«
Блокчейн –
это некая база данных, хранящая в себе информацию
обо всех проведенных транзакциях. Место хранения информации –
все
находящиеся в сети компьютеры
»
. Система выстроена таким образом, что
получить информацию об операциях практически невозможно.
Блокчейн –
это цифровой регистр транзакций, которые хранятся в сети
компьютеров, то есть цепочке блоков, а не в одном центральном месте. Сегодня
только 0,5 % мирового населения использует блокчейн (для сравнения: 50 % или
3,77 миллиарда человек пользуются интернетом). Многие компании и
предприятия не решаются внедрять его для улучшения бизнеса.
Согласно опросу Global Blockchain Business Council, опубликованному в
Cointelegraph, большинство руководителей (63 %) до сих пор не знают, что такое
блокчейн. Дискуссии, как правило, ведутся вокруг криптовалют. Сама
технология, которая делает возможным биткоин и ему подобные цифровые
деньги, упускается из виду. Между тем, у блокчейна большой бизнес
-
потенциал.
В то время как одни не до конца понимают суть и преимущества технологии,
другие боятся потенциальных правительственных постановлений, которые
могут потребовать дорогостоящих и сложных изменений в будущем. IDC
ожидает, что с 2018 по 2022 годы расходы на блокчейн будут резко расти, в
результате чего пятилетний среднегодовой темп роста (CAGR) составит 73,2 %.
Использование блокчейна становится всё шире и покидает пределы
финансового мира, захватывая и цифровой маркетинг. По мнению экспертов в
2021 году эта технология будет применяться для защиты личных данных,
аутентификации, проверки личности в интернете, более точного таргетинга,
отслеживания покупок, обработки социальных впечатлений. По данным IDC,
крупнейшим регионом по объему инвестиций в блокчейн будет США ‒ они
составят более 36 % от всех мировых вложений. Западная Европа станет
следующим крупнейшим регионом, привлекающим средства на развитие
блокчейн
-
технологий, следом идут Китай и страны Азиатско
-
Тихоокеанского
региона за исключением Японии и Китая (APeJC).
Во всех девяти регионах, о которых идет речь в отчете, будет наблюдаться
серьезный рост средств, выделенных на поддержку блокчейна. Лидерами списка,
по мнению исследователей, станут Япония и Канада, в которых показатели
CAGR составляют 108,7 % и 86,7 % соответственно.
По итогам 2019 года объем венчурных инвестиций в блокчейн
-
компании
сократился по сравнению с 2018 годом более чем вполовину, однако
прогнозировать дальнейшее падение преждевременно.
Блокчейн активно тестировался для цепей поставок еще в 2016 году, теперь,
похоже, наступило время массовых внедрений. Один из пионеров, Walmart,
622
запустил в Канаде платформу для отслеживания груза и оплаты для 70
транспортных компаний и нескольких сотен ритейлеров. Крупнейшие
автопроизводители Volvo и Ford используют блокчейн для прослеживаемости
поставок кобальта, используемого в литий
-
ионных батареях. Они договорились
с двумя крупнейшими заводами по производству батарей ‒ CATL в Китае и LG
Chem в Южной Корее, а за техническую сторону вопроса отвечают сразу Oracle
и IBM
1
. Nestle запускает пилот на блокчейне для отслеживания происхождения
кофе, а в другом совместном проекте с Carrefour будет отслеживаться детское
молоко. Amazon, Infosys и еще 26 компаний применят блокчейн для контроля
поставок чая, Министерство торговли Таиланда ‒ для отслеживания
органического риса. JPMorgan тестирует систему учета автомобилей на
блокчейне, а Lamborghini будет использовать блокчейн для подтверждения
подлинности авто.
Есть уже компании посредники, которые разрабатывают бонусные
программы для брендов на блокчейне Американские компании платят за
обслуживание таких программ около $35 млрд в год. А если бонусы в виде
криптовалюты будет начисляться прямо клиенту на кошелёк, то экономия будет
весьма существенная. Развернуть такую систему на блокчейне будет дешевле и
легче, а это открывает дорогу малому бизнесу.
На рубеже десятилетий в
блокчейн
-
гонку включаются новые крупные
игроки. Центральные банки десятков стран изучают возможности технологии, а
Китай готовится первым выпустить
«
криптоюань
».
Похоже, результаты пилотных проектов прошлых лет признаны
удовлетворительными, и наступает время массовых внедрений блокчейна для
цепей поставок и учета. Готовность бизнеса инвестировать и покупать
стимулирует создание технологических решений, а блокчейн из сложной
технологии для гиков выходит на достаточный уровень зрелости, чтобы
превратиться в
понятный конструктор с четкими инструкциями.
Например, к блокчейн
-
акселератору MouseBelt присоединились 11 новых
членов, включая платежный гигант Mastercard. Инициатива MouseBelt
направлена на обучение блокчейн
-
разработчиков в более чем 80 студенческих
ассоциациях в разных странах. Ранее к ней присоединились 13 компаний,
включая Stellar, TRON и Wanchain. Организации
-
члены MouseBelt обеспечивают
финансирование и ресурсы для образования, которые помогают студентам и
преподавателям разрабатывать учебные планы и следить за актуальными
новостями блокчейн
-
индустрии. К способам использования блокчейна в
маркетинге также можно отнести создание прозрачных программ лояльности
для потребителей. Продавцы создают свою фирменную валюту, которой
клиенты будут пользоваться для получения каких
-
либо бонусов или
вознаграждений. Блокчейн позволил бы нескольким брендам использовать одну
и ту же валюту для своих программ лояльности, а вознаграждения от одного
бренда могли бы переводиться на другие, использующие ту же валюту. Это
будет
1
Блокчейн на рубеже десятилетий [Электронный ресурс] –
Режим доступа: https://forklog
.com/blokchejn-na-
rubezhe-desyatiletij-pyat-glavnyh-trendov-industrii/
–
Дата доступа: 21.11.2020
623
определенной добавочной стоимостью для клиента, и повлечет за собой
увеличение вовлеченности и удержание клиентов
1
.
Разумеется, с созданием программы лояльности на основе технологии
блокчейн, связаны большие затраты, необходима адаптация инфраструктуры и
создание новых пользовательских приложений для использования блокчейна.
Однако это не причина отказа от использования данной технологии. Компаниям
следует внедрять инновационные решения, чтобы улучшить качество
взаимодействия с целевой аудиторией. В
итоге использование блокчейна даст
положительные результаты.
Технология блокчейна обеспечивает необходимое регулирование
транзакций между брендами и влиятельными лидерами мнений, обеспечивая обе
стороны прозрачностью и безопасностью. Это также помогает в
аутентификации
пользователей и вовлеченности, которую маркетологи получают от этих
транзакций, что позволяет маркетологам различать реальных пользователей от
ботов.
Лидеры мнений сталкиваются с проблемами в создании контента для своей
аудитории и взаимодействии со своими поклонниками из
-
за недостатка времени
и технических ограничений. С помощью децентрализованных приложений
(DApps), лидеры мнений могут улучшить возможности взаимодействия и
укрепить отношения со своей аудиторией в социальных сетях. Кроме того, такие
приложения могут помочь улучшить как взаимодействие с данными, так и
платежи в блокчейне с текущими данными социальной сети. Инфлюенсеры
также смогут получить выгоду от смарт
-
контрактов, которые могут быть
заключены между различными сторонами, чтобы начать работу над кампанией.
Благодаря блокчейну, лидеры мнений получают безопасный способ
произвести оплату за помощь компаниям в их усилиях по маркетингу в
социальных сетях, а компании в свою очередь получают возможность более
эффективно сотрудничать с лидерами мнений.
Тут же возможно есть и первый бонус для самих пользователей –
отсутствие
долгой и муторной регистрации. Если разные ритейлеры научатся без лишних
действий со стороны пользователя привязываться к его криптовалютному
кошельку и просто отправлять туда кэшбек. Как это примерно сейчас
происходит с банковскими картами. Одна из таких программ KrisPay. Это
программа лояльности от сингапурских авиалиний. На волне интереса к
блокчейну и криптовалютам они провели ребрендинг. Поменяли название
Kr
isFlyer на KrisPay. В пресс
-
релизах указывали, что это одна из первых
программ лояльности на блокчейне в мире. И это, пожалуй, единственное
отличие от точно таких же программ у других авиакомпаний. Летаете,
зарабатываете мили и тратите их с электронного кошелька в магазинах
-
партнёрах. Сеть фастфудов Chanticleer Holdings, которая владеет несколькими
брендами закусочных, запустила свою криптовалюту под программу
лояльности. Кушаете бургеры ‒ зарабатываете криптовалюту Mobivity Merit.
1
What Is Blockchain & How Is It Changing Marketing?
[Электронный ресурс] –
Режим доступа:
https://www.emarsys.com/resources/blog/blockchain-changing-marketing/
–
Дата доступа: 22.11.2020
624
Заработанные монеты можно
потратить, чтобы покушать в другом ресторане
этой же сети. В общем, обычные бонусные баллы только в виде криптовалюты,
которые по идее можно на обменниках вывести в фиат, но кто реально будет
этим заниматься. Примерно по такому же принципу работал российский BioCoin
от фермерского сети LavkaLavka
1
. Обилие контента вынуждает всех нас быстро
делать выбор. И поколению Z удается это делать всего за 9 секунд. Данный
показатель стоит учитывать при создании рекламных концепций. Скорость
принятия решений усугубляется четко выраженным fear of missing out
(синдромом упущенной выгоды). Новое поколение стремится получать большее
в максимально быстрый срок, так как боится недополучить впечатлений, знаний
или ресурсов.
Технология выходит на тот уровень зрелости и востребованности, когда
требуются специализированные решения, и свое место на новом рынке пытаются
занять не только традиционные ИТ
-
игроки, но и международные
консалтинговые и аудиторские фирмы. Компания Microsoft запустила Microsoft
Azure Blockchain Tokens для выпуска токенов
«
по шаблонам
»
, Bitfury ‒
корпоративную платформу Exonum Enterprise, а Waves Enterprise адаптирует
технологии Waves. Все эти платформы призваны быстро развернуть
необходимые решения для бизнеса. Крупнейший в мире провайдер CRM
-
решений анонсировал свой Salesforce Blockchain для использования данных из
блокчейна поверх существующих в компании бизнес
-
процессов, связанных с
маркетингом и продажами
2
.
Айти гигант и производитель шин разработали, пожалуй, самый
интересный кейс использования программы лояльности на блокчейне. Хотя
программа лояльности тут идёт скорее, как побочный продукт. Их платформа ‒
это скорее такая Big Data, которая собирает и хранит данные с автомобильных
датчиков и синхронизируется с другими машинами. Например, пошёл дождь,
датчики вашей машины считали эту информацию и передали её автомобилистам,
которые едут по этому же маршруту, но далеко позади. Вариантов
использования такой системы множество: от пробок и дорожных происшествий
до наличия парковочных мест возле какого
-
нибудь
торгового центра. Что же
касается программы лояльности, то тут несложно представить какие есть
возможности для персонифицированных предложений. Например, АЗС или
придорожные кафе в зависимости от местоположения, марки автомобиля или
даже манеры вождения, смогут отправлять водителям какие
-
то уникальные
предложения и акции.
Для того чтобы рынок созрел, организации должны чувствовать себя
абсолютно комфортно. Быть уверенными в том, что правовые нормы
поддерживают их. Как технологию блокчейн нельзя регулировать или
запрещать, ведь это всего лишь концепция, алгоритм, техническая структура
данных. Регуляторы рассматривают технологию распределенного реестра как
1
Как блокчейн изменит программы лояльности [Электронный ресурс] –
Режим доступа:
https://vc.ru/crypto/78783-kak-blokcheyn-izmenit-programmy-loyalnosti#Nedostatki
–
Дата доступа: 22.11.2020
2
Блокчейн на рубеже десятилетий [Электронный ресурс] –
Режим доступа: https://forklog.com/blokchejn
-na-
rubezhe-desyatiletij-pyat-glavnyh-trendov-industrii/
–
Дата доступа: 21.11.2020
625
потенциальную проблему и смотрят на нее с некой долей подозрения.
Организации, чья деятельность связана
с криптовалютами, стали все чаще
сталкиваться с регуляторами. В связи с этим резко увеличилась потребность в
юристах, разбирающихся в блокчейне и цифровых активах. Например, Coinbase
готова платить до $386 тысяч в год человеку, который возьмет на себя
управление отношениями с государственными органами
1
.
Рынок труда выглядит хорошо для блокчейн
-
энтузиастов. Согласно отчету
Upwork, знание технологии распределенного реестра вышло на первое место
среди специальностей, спрос на которые рос быстрее всего. В 2019 году
компании опубликовали 16 668 привлекательных предложений. Наиболее
активными среди работодателей являются IBM, Cisco и Accenture –
на них
приходится около 1000 открытых вакансий
Таким образом, технология блокчейн может коренным образом
трансформировать сферу digital маркетинга и рекламы, исключив из нее
посредников, обеспечив прозрачность и безопасность, а также помочь
компаниям вывести взаимоотношения с клиентами на новый уровень.
В Узбекистане также имеются перспективы использования и внедрения
блокчейн в банковской, медицинской и земельных секторах, а также в сфере
электронных удостоверений личности. О разработках и планах использования
технологии блокчейн заявили платёжные системы: VISA, Mastercard, Unionpay и
SWIFT. Технология блокчейн поможет
создать единую базу медицинских
книжек в Узбекистане для населения, которые станут доступны для обмена
информацией больницам, а также страховым фирмам. В земельном секторе
будет создан единый реестр земельных участков на блокчейне. Это позволит
продавцам и покупателям избавиться от целого списка проблем, а также поможет
банкам использовать эту информацию для залога.
Do'stlaringiz bilan baham: |