Ўзбекистон респубикаси

Ўзгартириш усули (тактикаси). Сифат менежменти концепцияси ихтиёрий компанияни ўзгартириш учун йўналтирувчи тизма бўлиб ҳисобланади. ISO 9000, ISO 14000 ва бошқа стандартлар моделлари, шунингдек, ўз-ўзини баҳолаш асосида мукофотлаш моделлари сифат менежменти тизимини муайян ислоҳ қилиш учун яхши асослаш бўлиб ҳисобланади. Алмаштириш, ва зудлик билан алмаштириш керак. Аммо қандай йўналишда ва биринчи навбатда нимани ўзгартириш керак?
1. Сўров бўлган, сифатли маҳсулот (хизмат)га эга бўлиш керак.
2. Кейин бир вақтнинг ўзида икки йўналиш бўйича ҳаракатни бошлаш керак:
– маҳсулот (хизмат)ни яхшилаш;
– менежмент тизимини яхшилаш.
Ўзгартириш маҳсулот сифатини яхшилаш ва менежмент тизимини ўзгартириш билан ўзаро алоқадор бўлган масалаларни аниқлаш ва аниқ шакллантириш билан бошланади.
3. Менежмент тизимининг ўзгаришини маҳсулот сифатига ва жараёнларига таъсирини эътибор билан текшириш.
4. Ялпи сифат менежменти – TQM назариясини ўрганиш зарур. Назарияни ўзлаштирмасдан кўплаб хатоларга йўл қўйилиши, ҳаттоки, тўғри ҳаққоний қадам қўйилса ҳам аммо тизимли комплекс қарорлардан узоқлашиш мукин.
5. Раҳбарлар ўзининг олдига ва жамо олдига йирик 5-10 йиллик истиқболли режаларни қуйиши лозим.
Асослашни, компания раҳбари менежмент тизимини доимий яхшилашда фойдаларни танлаши асносида, замонавий менежмент даврига қадам қўйса унда сифат мезонлари бўйича бошқариш мавжуд деб ҳисобланади.

Ўз-ўзини текшириш ва назорат саволлари

1. Сифатни бошқариш механизми қандай амалга оширилади ва у тўғрисида тушунча беринг?
2. Маҳсулот сифатини бошқаришнинг принципиал схемаси нималардан иборат?
3. Сифатни бошқаришнинг дифференциал схемасини нималардан ташкил топган?
4. Сифатни бошқаришнинг дифференциал схемасини тушунтиринг.
5. Сифатни бошқариш учун қандай шарт-шароитлар бўлиши лозим?
6. Сифатни бошқаришнинг босқичларини тушунтиринг.
7. Маҳсулот сифатини бошқариш категориясини тушунтиринг.
8. Бошқарув объекти нима?
9. Бошқарувнинг мақсади нима?
10. Бошқарув субъекти нима?
11. Бошқаришнинг қандай усул ва воситаларини биласиз?
12. Бошқарув муносабатларини тушунтиринг.
13. Сифатни бошқариш функцияларини нималардан иборат?
14. Бошқарувнинг махсус турларини тушунтиринг.
15. Сифат менежментининг функционал туилмасини тушунтиринг.
16. Тизимли сифатни бошқаришнинг хусусиятларини айтиб беринг.