Ўзбекистон респубикаси

17.4. Сифат бўйича менежерларнинг тайёрлаш

Сифат менежменти бўйича таълим. Ҳозирги кунда сифат бўйича таълим олий ва ўрта махсус таълим муассаларида ёки агарда ўқув дастурида “сифатни бошқариш” ёки “сифат менежменти” мутахассислиги киритилган бўлса, МВА курсларида берилмоқда. Шунингдек, Малака ошириш институтлари ва марказларида ҳам сифат бўйича таълим бериб келинмоқда.
Сифат бўйича мутахассис малакасини олиш талабгорнинг назарий билимлари, ўқув дастури ва имтиҳон тизими, дипломда илова қилинган фанлар рўйхатида қайд этиб тасдиқлаш асосида олий ёки ўрта махсус таълим муассаларида олиш имконияти мавжуддир.
Ҳозирги кунда халқаро амалиётда ва жумладан Ўзбекистон Республкасида ҳам махсус ўқув марказларида ISO 9001:2008 ва сифат менежменти мавзуларида 1-3 кунлик курсларни тугатиш йўли билан ҳам сифат бўйича менежерлик малакаси берилмоқда. Курсни тугатганидан сўнг қатнушвчи курсни тугутганлиги тўғрисида гувоҳнома ва сертификатлар тақдим этилади. Курсни тугатганлиги тўғрисилаги гувоҳнома ва сертификатнинг ўзаро фарқли жиҳатлари мавжуд.
Ғарбий Европа мамлакатлари мутахассиснинг малакасини тасдиқловчи сертифкат ёки гувоҳнома аккредитланган сертифкатлаштириш идоралари томонидан берилади.
Халқаро намунадаги сертифкатни олиш учун талабгор маълум талабларга мувофиқ келиши яъни имтиҳонга рухсат этиш ва уни муваффақиятли якунлаш учун аниқ бир маълумоти, сифат бўйича иш тажрибаси, меҳнат фаолияти (ҳужжатлаштирилган шаклда тақдим этилади) бўлиши ва сифат бўйича менежер даражасини олиш ва малакасини тан олишда сертификатлаштириш процедурасидан ўтиши лозим.
Сифат бўйича мутахассисларнинг малакаси тизими. Сифатни бошқариш бўйича мутахассисларнинг малакаси тизимига мисолларга назар ташласак. Ушбу сифат бўйича менежерларининг малакаси тизими Саксониянинг федерал ерларида ишлаб чиқилган бўлиб, Германияда унинг талаблари асосида сифат бўйича мутахассисларнинг лаёқатлигини баҳолаш бўйича ISO/IEC 17024:2003 стандартига ишлаб чиқилган ва унда 4 та даражадаги малака назарда тутилган (17.3-жадвал).
17.3-жадвал