Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

3.5. Социальная ответственность и этика менеджмента 
Организация и социальная ответственность. Существуют две точки зрения на то, 
как следует вести себя организациям в отношениях с общественной средой, чтобы 
считаться социально-ответственными. Согласно первой точке зрения, организация 
социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, при этом не нарушая 
законов и норм государственного регулирования, т.е. преследует только экономические 
цели. Суть другой точки зрения в том, что организация должна преследовать не только 
экономические цели, но учитывать человеческие и социальные факторы воздействия 
своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, а также 
вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в той среде, где 
происходит ее деятельность. Эта точка зрения отражает мнение о том, что общественность 
1
Релевантный (англ, relevant) — уместный, относящийся к делу. 

---

ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и 
существенных достижений с точки зрения социальных целей общества. 
Существует несколько мнений, что следует понимать под концепцией социальной 
ответственности. Так, одни рассматривают организацию как целостный экономический 
механизм, который обязан заботиться об эффективности своих ресурсов. Поступая так, 
организация выполняет лишь экономическую функцию производства продукции и услуг, 
которые необходимы для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая 
одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для 
акционеров. Роль бизнеса состоит в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, 
направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры и 
участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману. С 
другой стороны, бытует мнение, согласно которому организация — это нечто большее, 
чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения, современная организация 
является сложным механизмом, имеющим многие составляющие, от которых зависит 
жизнеспособность организации. Это и местные общины, потребители, поставщики, 
средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также 
работники и держатели акций. Таким образом, среда сильно влияет на достижение целей, 
которые поставила перед собой организация, и для их достижения ей необходимо 
уравновешивать экономические цели и социальные интересы. 
Большинство 
исследователей 
отличают 
юридическую 
и 
социальную 
ответственность организаций. 
Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и 
нормам государственного регулирования, определяющим, что может, а что не может 
делать организация. По каждому вопросу существует сотни и тысячи законов и 
нормативов. Организация, подчиняющаяся всем этим актам, ведет себя юридически 
ответственным образом, однако при этом она не обязательно будет считаться и социально 
ответственной. 
Когда мы говорим об ответственности бизнеса, то в действительности имеем в виду 
ответственность менеджеров, системы менеджмента. Бизнес сам по себе относится как к 
государственным, так и к частным и к коммерческим фирмам - не думает, не чувствует, не 
делает выбора. Это всего лишь структура, рамки, в пределах которых люди ведут себя 
определенным образом. Поэтому в фокусе нашего обсуждения должны находиться 
менеджеры как личности. Кому они подотчетны? Как должны поступать, оказавшись 
перед необходимостью выбора, имеющего определенные социальные последствия? 
Рассмотрим вначале юридические обязанности менеджера.