Xxi века. 12+ (В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. №436-фз.) Ббк 88. 5

Часть II. Правила
стрее отписаться любым образом, лишь бы убрать это со-
общение, пусть даже временно, из своей папки входящих . 
На какое-то небольшое время такой быстрый ответ при-
несет вам некоторое облегчение, поскольку вы спихнете 
с себя ответственность, переадресовав ее отправителю . 
Такое облегчение, однако, недолговечно, поскольку эта 
ответственность вернется к вам и будет возвращаться 
снова и снова, непрестанно пожирая ваше время и внима-
ние . Поэтому мне кажется, что более разумной стратегией 
при встрече с вопросами такого типа будет немного подо-
ждать, прежде чем писать ответ, и использовать это время 
на то, чтобы обдумать следующее .
Какой проект стоит за этим сообщением и каким мо-
жет быть наиболее эффективный (в рамках обмена 
сообщениями) процесс для приведения этого проекта 
к успешному завершению?
После того как вы ответите на этот вопрос для себя, вме-
сто того чтобы побыстрее отписаться, потратьте немного 
времени, чтобы описать обозначенный вами процесс, 
указать, на каком его этапе вы находитесь, и определить 
шаги, которые следует предпринять дальше . Я называю 
это 
процесс-ориентированным подходом
к электронной 
почте; он нацелен на сокращение как количества получа-
емой вами корреспонденции, так и объема порождаемого 
ею умственного мусора .
Чтобы лучше объяснить этот процесс и понять, почему он 
работает, давайте рассмотрим процесс-ориентированные 
примеры ответов на письма, приведенные выше .
¾
Процесс-ориентированный ответ на письмо № 1:
«С радостью выпью с вами кофе . Давайте встре-

---

303
Правило № 4. Осушите мелководье
тимся в “Старбакс” на территории кампуса . Ниже 
я указал два дня на следующей неделе, когда у меня 
будет свободное время, и для каждого отметил три 
варианта времени встречи . Если одна из этих ком-
бинаций дня и часа вам подходит, дайте мне знать; 
я буду рассматривать такой ответ как подтвержде-
ние встречи . Если вам неудобна ни одна из комби-
наций, позвоните мне на приведенный номер, и мы 
обсудим, какое время подойдет нам обоим . Жду 
вашего ответа» .
¾