Часть II. Правила
В некоторых случаях такая перенастройка ожиданий
может даже принести вам
большее
уважение, чем если бы
вы отвечали на все письма . Так, например, редактор од-
ного интернет-издания как-то прислала мне приглашение
написать статью на их ресурсе, предполагая, что я, ско-
рее всего, не отвечу . Поэтому, когда я прислал ответное
письмо, это было для нее приятной неожиданностью . Вот
как она описывает наше взаимодействие:
Поэтому когда я написала Кэлу, спрашивая, не хочет
ли он поучаствовать [в нашей публикации], я ничего
особенного не ожидала. У него [на странице с филь-
тром отправителей] ничего не говорилось о желании
участвовать в гостевых блогах, поэтому я нисколько
не обиделась бы, даже если бы не дождалась никакого
ответа. Зато когда он все же ответил, я была в вос-
торге.
Мой фильтр отправителей — лишь один пример при-
менения такой стратегии . Возьмите консультанта Клэя
Херберта, специалиста по проведению краудфандинговых
кампаний для технологических стартапов: такая профес-
сия привлекает множество корреспондентов, надеющихся
перехватить какой-нибудь полезный совет . Как сообщает
статья на
Forbes.com
, посвященная фильтрам отправите-
лей, «в какой-то момент количество человек, пытающихся
связаться [с Хербертом], превысило его возможности,
поэтому он создал фильтры, которые перекладывают за-
дачу фильтрации на самого человека, обращающегося за
помощью» .
Хербертом двигали те же мотивы, что и мной, однако его
фильтр в конечном счете принял несколько иную форму .
299
Правило № 4. Осушите мелководье
Чтобы связаться с ним, вы прежде всего должны про-
смотреть список часто задаваемых вопросов и убедиться,
что ответ не был дан раньше (именно так обстояло дело
с множеством писем, которые Херберту приходилось
просматривать до того, как он установил свои фильтры) .
Если вы прошли этот отсев, вторым шагом Херберт про-
сит вас заполнить анкету, которую он сможет быстро
просмотреть и найти важные для него зацепки . Тех, кто
прошел и этот этап, Херберт затем вынуждает заплатить
небольшой взнос, обязательный для всех, кто хочет всту-
пить с ним в переписку . Суть этого взноса не в том, чтобы
заработать побольше денег, но в том, чтобы отобрать лю-
дей, которые действительно ищут его советов и намерены
действовать в соответствии с ними . Фильтры Херберта
позволяют ему помогать людям и не упускать интересные
возможности, однако они успешно сокращают его входя-
щую корреспонденцию до уровня, с которым он способен
без труда справиться .
Приводя еще один пример, вспомним Антонио Сентено,
ведущего популярный блог
Real Man Style
(«Стиль насто-
ящих мужчин») . Применяемый им фильтр отправителей
предполагает процесс, состоящий из двух этапов . Если
у вас есть вопрос, Сентено направляет вас на публичную
страницу, где вы можете его задать, поскольку считает
напрасной тратой времени отвечать в личной переписке
на одни и те же вопросы снова и снова . Если вы сделали
этот шаг, он затем предлагает вам подтвердить (поставив
галочки в соответствующих окошках) следующие три
пункта:
¾
Я не пытаюсь задать Антонио вопрос о моде, ответ
на который можно найти в
Google
за десять минут .
300
Do'stlaringiz bilan baham: |