Введение в специальность

Техническая производительность

• 
  Анализ и оценка потребности автомобиля в ре- монте
  
• 
  Выполнение работ по ремонту и техническому обслуживанию
  

Качество обслуживания

• 
  Качество консультаций продавцов автомобилей, сотрудников сервисной службы, отдельных со- трудников
  
• 
  Методы работы с рекламациями, напр. скорость
  

• 
  Качественное и профессиональное выпол- нение работ по ремонту и техническому обслу- живанию
  

обработки, решение вопросов послегарантийно-
го обслуживания

• 
  Соблюдение сроков выполнения ремонтных ра- бот, поставок