Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

3.Поддерж-е доброжелат-х отношений орг-ции , лидера с общ-стью:
- установл-е и поддерж-е двустороннего общения, предотвращение конфликтов, устранение недопониманий.: – содействие формированию атмосферы взаимного уважения и соц ответственности, - гармонизация личных и общ-ых интересов. – содействие формированию доброжелат. отношений с персоналом, поставщиками и потребит-ми.- улучшение производств-х отношений. – привлеч-е в коллектив компании квалифициров-х работников.
Требования к специалисту по ПР: 1) знать среду деятельности - быть в «инф-ном поле», знать сферу бизнеса, последние тенденции, понимать процессы; 2) коммуникационные знания, понимание процесса работ СМИ, знания по социологии, навыки в журналистике; 3) технические знания(компьютер); 4) иметь широкий кругозор; 5) знание бюрократии; 6) управленческие навыки; 7) общительность(готовность прийти на помощь); 8) Вам можно доверять.
Основные 10 ф-ций PR-специалиста: Должностные обязанности PR специалиста.
Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Web-узла и других служб оперативной информации.
Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий.
Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации, группах особых интересов и прочих вопросах, касающихся акционеров данной организации.
Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп, постановка целей, а также разработка стратегии и тактики.
Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению и другим вопросам.
Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п.
Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений.
Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией, версткой и настольными компьютерными издательскими системами; запись и редактирование аудио- и видеоинформации; подготовка аудиовизуальных презентаций.
Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям.
Контакт. Выполнение роли связующего звена со средствами массовой информации, местной общественностью и другими внутренними и внешними группами.