Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Основные направления деятельности туристических фирм в области public relations:

• 
  работа со средствами массовой информации;
  
• 
  работа с информационными службами. Туристические информационные службы – это специализированные организации, куда любой человек может позвонить и бесплатно получить справку по любому вопросу, касающемуся туризма.
  
• 
  проведение семинаров – это свободные встречи в достаточно неформальной обстановке, в ходе которой представители компании-организатора рассказывают об особенностях своего туристического направления, особенностях визового и таможенного оформления и т.п. В конце встречи посетители обычно снабжаются информационными материалами, каталогами и т.п.;
  
• 
  организация ознакомительных поездок для сотрудников туристических агентств. Агенты будут скорее рекомендовать клиентам курорты тех операторов, в чьих ознакомительных турах они побывали.
  

2. Общая характеристика, функции специалиста по PR.

ПР- это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. Всю деятельность работников ПР можно свести к следующему:
1.сбор и анализ инф-ции включ. в себя:
-исследование общ. мнения, анализ статистич. данных, обобщение результатов социологич, психологич., экономич. и др. исследований и обработку любой другой первич и вторич инф-ции.
- анализ юрид, экон и др. документов,
- сканирование публикаций в прессе по важн. для орг-ции вопросам.
– контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, соц. группами и т.д.
– изучение конкретн. целевых групп, составление коллективного портрета кажд. аудитории.
– подготовку аналитич. записок и рекомендаций руков-ву орг-ции.
2.Распространение инф-ции:
– подготовка инф-х материалов для прессы, органов управления, инвесторов и т.д.
– распространение позитив. инф. об орг-ции её товарах и услугах ,
- работа по созданию и укрепл. собств. имиджа, инф-ие общ-ти о целях и проблемах орг-ции на пресс-конфер-ях в СМИ и т.д.
– совершенствование отношений с потребителями, участие в работе по повыш. прибыльности компании.
– выявл-е возможных тенденций, закономерностей и предсказание их последствий для конкрет. предприятия и общ-ва. в целом.
– инф. воздействия не депутатов и органы исполнит. власти для принятия более соверш-х законов и решений.
– консультирование заинтересов-х лиц с использ-ем знаний законов поведения человека.