Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Выставки. Международное бюро выставок определяет выставку как "показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив". Если рассматривать совокупность выставок/ярмарок с точки зрения их специализации, то выделяются следующие типы: универсальные; многоотраслевые; отраслевые; выставки потребительских товаров.
Тип выставки во многом определяет основной контингент ее посетителей, характер аудитории. Это должно обязательно учитываться фирмой - участницей выставки с позиций целей ее коммуникационной политики и маркетинговой деятельности в целом.
Выставочная деятельность должна быть четко опре­делена необходимостью решения основных маркетинговых задач фирмы. В качестве таковых могут выступать:
• поиск новых рынков;
• расширение числа покупателей;
• внедрение нового товара на рынок;
• поиск новых посредников;
• позиционирование своей продукции относительно товаров конкурентов;
• определение возможного спроса на новый товар;
• завязывание контактов в деловом мире страны-орга­низатора выставки;
• формирование благоприятного имиджа фирмы на конкретном рынке;
• интенсификация рекламы нового товара;
• непосредственный сбыт продукции (в ходе выстав­ки заключаются контракты, поэтому участие в ней может рассматриваться как один из каналов распре­деления).
ИМК в местах продажи
С точки зрения структуры СМК, будем рассматривать интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи как комплексное синтетическое средство маркетинговых коммуникаций, включающее элементы и приемы рекламы, стимулирования сбыта, прямой продажи, PR, а также других синтетических коммуникационных средств (выставки, брендинг) и элементов других составляющих комплекса маркетинга (упаковка как элемент товара, приемы сбыта, инструменты ценовой политики).
Целевой аудиторией данного средства СМК выступает индивидуальный потребитель, покупающий товар для собственных нужд.
Основными коммуникационными целями ИМКПМ можно считать:

1. 
   интенсификацию процесса продажи;
   
2. 
   побуждение покупателя к покупке;
   
3. 
   информационное обеспечение покупателя, в том числе с точки зрения возможности сравнить варианты приобретаемого товара;
   
4. 
   предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения акта покупки;
   
5. 
   представление товаров-новинок;
   
6. 
   стимулирование продавцов;
   
7. 
   напоминание покупателям о предыдущих рекламных контактах по конкретным маркам товара, о широкомасштабных рекламных кампаниях товаропроизводителей.
   

К внешним средствам необходимо отнести наружные вывески, световые табло и внешние (в том числе отдельно стоящие) витрины розничных торговых предприятий. Иногда в этих целях используются айстоперы (англ. eye stoper, eye appeal; дословно: "останавливатель глаза", "призыв для глаза") - предметы, находящиеся в непосредственной близости от магазинов и привлекающие непроизвольное внимание потенциальных покупателей.
К внутренним средствам ИМКМП относятся все приемы и методы продвижения товаров, реализуемые непосредственно в торговом зале.
1) конструкции презентационного характера (тумбы, стойки, подставки, демонстрационные и дегустационные стенды и т. п.);
2) различного вида подставки, называемые еще диспенсерами, или холдерами (в т. ч. горки, этажерки, подставки под рекламные материалы);
3) полиграфическая рекламная продукция (постеры, плакаты, стикеры, проспекты, гирляды, флажки)
4) напольная графика, в т. ч. стрелки, нанесенные на пол и указывающие путь к конкретному товару;
5) специальные подвесные конструкции:
6) напольные фигуры с высечкой [40, с. 19-20];
7) рекламные объявления и музыка, звучащие по внутримагазинной радиосети;
8) рекламные экспозиции, выкладки товаров и внутренние витрины.
Говоря о системе маркетинговых коммуникаций в местах продажи, невозможно обойти вниманием такое мощное коммуникационное средство, как упаковка. Особо важная роль в формировании ИМКМП принадлежит торговому персоналу магазинов. Участие в этом процесс продавца-консультанта позволяет реализовать все преимущества директ-маркетинга.