Vestnik 7 2020. indd

К ВОПРОСУ О ТРАНСФОРМАЦИИ ПРОФИЛЯ ТУРИСТОВ
(НА ПРИМЕРЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ)
Аннотация.
 
ВAстатье рассматриваются изменения, произошедшие на туристическом рынке Санкт-
Петербурга вA результате пандемии коронавируса. Исследования профиля туристов «северной 
столицы», проведенные авторами, позволяют высказать предположение, что эти изменения 
определят новый тренд вAформировании турпотока вAСанкт-Петербурге.
Ключевые слова:
 
профиль туриста, турпоток, пандемия.
TO THE QUESTION ABOUT TRANSFORMATION OF THE PROFILE OF TOURISTS
(ON THE EXAMPLE OF A STUDY IN ST. PETERSBURG)
Summary.
 
The article examines the changes that occurred in the tourist market of St. Petersburg as a result 
of the coronavirus pandemic. Studies of the profi le of tourists in the “Northern capital” conducted by the 
authors suggest that these changes will determine a new trend in the formation of tourist traffi
c in St. 
Petersburg.
Key words:
 
profi le of tourists, number of tourists, pandemic.
Изменения, которые происходят во всех сфе-
рах человеческой деятельности вAрезультате пан-
демии коронавируса, особенно сильно отрази-
лись на туристической индустрии, официально 
Ирина Николаевна ЧУРИЛИНА
кандидат экономических наук,
доцент кафедры туризма, сервиса и гостеприимства
ФГБОУ ВО РГПУ им. А. И. Герцена
[e-mail]
Irina N. CHURILINA
candidate of economic Sciences,
associate Professor of the Department of tourism, service and hospitality
Herzen University
[e-mail]
Тимур Юрьевич Анисимов
кандидат исторических наук,
доцент кафедры туризма, сервиса и гостеприимства
ФГБОУ ВО РГПУ им. А. И. Герцена
[e-mail]
Timur Y. ANISIMOV
candidate of historical Sciences,
associate Professor of the Department of tourism, service and hospitality
Herzen University
[e-mail]
признанной во всех странах отраслью, наиболее 
пострадавшей вAрезультате сложившейся ситуа-
ции. Авторами вA2018–2020Aгг. вAсотрудничестве 
сAГТИБ Санкт-Петербурга проводилось перма-

---

17
Выпуск 7, 2021
Чурилина И.Н., Анисимов Т.Ю.
нентное исследование профиля туристов, при-
бывающих вAСанкт-Петербурге. На основе дан-
ных исследований были сделаны некоторые 
выводы, позволяющие определить дальнейшее 
развитие туризма вAгороде, которые иAизложены 
вAнастоящей статье.
Несомненно, что ситуация на туристическом 
рынке Санкт-Петербурга вA2018–2019Aгг. иAвA2020Aг. 
значительно отличается друг от друга. Если 
вA2019Aг.Aнаш город посетило более 10Aмлн. чело-
век, то вA2020Aг., по самым оптимистичным про-
гнозам их будет не более 2,5Aмлн. Все это предо-
пределяет иA портрет санкт-петербургского 
туриста, иAсравнительный анализ этого явления 
вAразличные периоды [3].
Общее количество респондентов за 3Aгода со-
ставило 567A человек, из них российских тури-
стовA — 392A человека, иностранных туристовA — 
175. ВA2018Aгоду было опрошено 107Aроссийских 
туристов иA 45A иностранных гостей; вA 2020A году 
20Aиностранных туристов иA264Aроссийских.
В 2018Aгоду целью приезда опрошенные ре-
спонденты из городов России указывали «посе-
щение культурной столицы» (Рисунок 1), ино-
странные гости указывали вAкачестве основной 
целиA— визит по деловым вопросам.
В 2020A г.A было опрошено только 20A ино-
странных туристов из-за прекращения въезда 
вAРоссию. Опрос проводился вAвиде электрон-
ной анкеты на сайте туристического порта-
лаAVisit-Petersburg.ru, опросных листов вAофисах 
иAпавильонах СПб ГБУ «Городское туристско-
информационное бюро» иAанкет, расположен-
ных вA профильных группах социальных сетей 
представителями студенческого научного со-
общества Института экономики иAуправления 
РГПУ им. А.И. Герцена [2].
Для сравненияA — цель приезда вA Санкт-
Петербург российских туристов не претерпела 
никаких изменений вA 2020A г.A — 51% приехали 
сA целью осмотра достопримечательностей, 
32A%A— посетить родственников иAдрузей (что 
не отменяет предыдущей цели), 11%A— деловые 
иAрабочие поездки иA6% сAиными целями. УAино-
странных туристов картина примерно такая же: 
52A%A— осмотр достопримечательностей, 22A% 
посещение друзей иA родственников иA 26A %A — 
другие цели (Рисунок 2.)
Интересно было проследить изменения ча-
стоты посещения нашего города. Если вA 2018–
19Aгг. 38% российских иA12% иностранных тури-
стов указали, что не первый раз приезжают 
вAСанкт-Петербург, 30% иA35% соответственно, 
посетили город один раз, то вA2020Aг.Aдоля тури-
стов, посетивших «северную столицу» не первый 
раз среди российских граждан увеличилась до 
58%, аAсреди иностранных граждан не измени-
лась. Это связано сAтем, что россияне, не имея 
возможность посещать другие страны, стали 
чаще выбирать Санкт-Петербург вAкачестве ту-
ристского объекта, аAиностранцы перестали во-
обще приезжать сAмарта 2020Aг.A(Рисунок 3)
Среди факторов, препятствующих повторно-
му посещению Санкт-Петербурга, респонденты 
вA2018Aгоду указывали климат, цены вAМариинский 
театр иAвAосновные музеи.
Рисунок 1A— Цель посещения Санкт-Петербурга вA2018Aгоду

---

Вестник индустрии гостеприимства
18
МАТЕРИАЛЫ ВСЕРОССИЙСКОГО КРУГЛОГО СТОЛА 
«Цифровые трансформации образовательной среды при подготовке кадров сферы туризма, гостеприимства 
и конгрессно-выставочной деятельности: тренды, проблемы, перспективы» от 21 октября 2020 года
Иностранные респонденты среди лимити-
рующих факторов назвали стоимость визы иAбю-
рократические процедуры оформления доку-
ментов, закрытие метро вA ночное время, 
проблемы преступности, мелких краж иAполи-
тические факторы. ВA2020Aгоду все эти факторы 
сохранились, по мнению респондентов, но са-
мый главный фактор, влияющий на прибытия 
вAСанкт-ПетербургA— это коронавирусная пан-
демия. ИA здесь 85% опрошенных указали, что 
важнейшим фактором, влияющим на путеше-
ствия, является «санитарная безопасность» 
средств размещения.
Наиболее яркую картину произошедших из-
менений дает статистика количества дней, кото-
рые туристы находились вA городе иA их траты 
во время пребывания вAСанкт-Петербурге. Если 
вA2018–2019Aгг. средняя продолжительность пре-
бывания туристов вAСанкт-Петербурге составля-
ла 3–4Aдня (вне зависимости от страны прибы-
тия), то вA 2020A г.A российские туристы, которые 
вновь поехали вA наш город сA июня, оставались 
вAнем на 6–7Aдней [1]. Что касается среднего чека 
расходов, то вA 2018–19A г.A российские туристы 
вAсреднем тратили 2000–3000Aруб., иностранцыA— 
4000–5000A руб. Картина изменилась вA 2020A г. 
Рисунок 2A— Цель посещения Санкт-Петербурга вA2020Aгоду
Рисунок 3A— Возвратные туристские поездки

---

19
Выпуск 7, 2021
Чурилина И.Н., Анисимов Т.Ю.
иAвAэтом. Российские туристы оставили вAСанкт-
Петербурге за каждый день пребывания 4601Aруб., 
иAэто свидетельствует оAтом, что посетители «се-
верной столицы» имеют возможность потратить 
большее количество финансов, так как они огра-
ничены вAвыезде вAдругие страны.
Следует также отметить, что на вопросы ан-
кеты, связанные сAфакторами, которые мешают 
повторному посещению Санкт-Петербурга, рос-
сийские туристы отметили высокую стоимость 
различных товаров иAуслуг, аAиностранные граж-
дане более сетовали на сложность вAполучении 
российской визы. Эти факторы не изменились 
за исследуемый период, но снизилась доля ино-
странных туристов, указывающих на визовые 
трудности. Очевидно, что это связано сAвведени-
ем вAдействие на территории Санкт-Петербурга 
электронной визы, что значительно упростило 
возможность пересечения границы.
Кроме того, вA туризме Санкт-Петербурга на 
ожидаемые изменения вA профиле туриста, несо-
мненно окажут влияние иAновые программы, ко-
торые начали развивать вAгороде, отталкиваясь от 
реалий посткоронавирусного мира. ВA качестве 
триггеров развития туризма можно отметить про-
грамму «Новая туристская география Санкт-
Петербурга», которая нацелена на создание новых 
многофункциональных туристских кластеров, 
креативно-досугового, научно-познавательного 
иAделового направления. Обеспечить безопасность 
туристов вAсложных эпидемиологических условиях 
призвана программа «Safe Travels SPb: безопасное 
путешествие вAСанкт-Петербург», по которой пред-
приятия индустрии гостеприимства обязаны сле-
довать всем мерам безопасности иAвAподтвержде-
нии этого получить особый знак. Это позволит 
туристам выбирать туристские объекты, подтверж-
дающие безопасность их обслуживания [4].
И, конечно, длящийся проект «Серебряное 
ожерелье», представляющий Санкт-Петербург 
вAкачестве своеобразного туристского хаба, иAпо-
зволяющий туристу, прибывшему вA город, со-
вершить поездки иAпо другим достопримечатель-
ностям Северо-Западного региона.
Таким образом, изменения, произошедшие 
вA мире иA России вA результате коронавирусной 
пандемии, оказали серьезное влияние на тури-
стический рынок иAна контингент туристов, при-
бывающих вAСанкт-Петербург. Анализ изменив-
шегося профиля туриста позволяет констатировать 
необходимость вAизменениях предлагаемого тур-
продукта, подходов кA обслуживанию туристов 
иA важность помощи органов государственной 
власти вAэтих вопросах.