В деловой документации

Принцип кооперации
– сотрудничество адресата и адресанта – предписывает, 
как вести себя прежде всего говорящему, но ориентирован и на интересы слушающе-
го, и на ситуацию общения и его тему. Он реализуется в четырех максимах: полноты 
информации; качества информации; релевантности информации; манеры изложения. 
Три первые касаются содержания сообщения. Максима полноты информации пред-
полагает в этом содержании не больше, но и не меньше сведений, чем требуется. 
Максима качества рекомендует не сообщать ложных, с точки зрения адресанта, све-
дений или таких, в которых он не до конца уверен. Максима релевантности рекомен-
дует не отклоняться от темы. Максима манеры изложения касается языковой формы 
сообщения и предписывает избегать непонятных, расплывчатых и двусмысленных 
выражений, излагать сведения лаконично и последовательно. 
Принцип вежливости
уже самим названием указывает на свою этическую ори-
ентированность и предписывает и адресанту, и адресату быть тактичными, велико-
душными, скромными, проявлять к партнеру симпатию, в максимально возможной 
степени одобрять его и соглашаться с ним. Максима такта запрещает вторгаться в 
сферу личных интересов адресата. Максима великодушия рекомендует не обреме-
нять партнера и не стремиться доминировать в речевом акте. Максима одобрения 
диктует необходимость по возможности положительно оценивать адресата и коррек-
тировать свои действия в случае необходимости. Максима скромности рекомендует 
реалистически оценивать себя, т.е. не переоценивать и не принимать чрезмерной по-
хвалы в свой адрес. Максима согласия рекомендует не углублять противоречия, 
неизбежно возникающие в ходе общения, а искать согласие, компромисс, взаимопри-
емлемые решения. Максима симпатии означает благожелательное отношение к парт-
неру. 
Далеко не всегда в реальном общении получается полностью соблюдать прин-
ципы кооперации и вежливости, но любой коммуникант должен их знать, стремиться 
выполнить в максимально полном объеме и помнить о том, что от его речевого пове-
дения зависит успех порученного ему дела.