В деловой документации

Деловое общение 
– это межличностное общение, имеющее цель вне себя и слу-
жащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной дея-
тельности: управленческой, производственной, финансовой, коммерческой и т.д. 
Цель делового общения 
– организация плодотворного сотрудничества, создание 
оптимальных условий для успешного решения задач, стоящих перед организацией и 
отдельными сотрудниками. 
Содержанием делового общения является то дело, которым заняты люди в про-
цессе деятельности, а не проблемы, затрагивающие их внутренний мир. 
Участники делового общения – это, как правило, должностные лица, исполняю-
щие свои служебные обязанности. 
Специфика делового общения 
заключается в том, что столкновение, взаимодей-
ствие экономических интересов и социальное 
регулирование осуществляется в 
правовых рамках.
Другой специфической особенностью делового общения является его 
регла-
ментированность, 
т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. 
Важные особенности делового общения: 
• строгое соблюдение его участниками формально-ролевых принципов 
взаимодействия; 
•
повышенная ответственность участников за результат; 
•
строгое отношение к использованию его участниками речевых средств. 
Профессиональное общение и его составляющие

---

6 
Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специа-
листа с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления 
профессиональной деятельности. 
Профессиональная культура включает владение специальными умениями и 
навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональ-
ную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.
Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготов-
ки.