Узбекистон Республикаси Олий ва урта махсус таълим вазирлиги. Тошкент Архитектура-курилиш институти Курулишни бошкариш факультети

9.2 Лойиҳа сифатини бошқаришнинг асосий босқичлари
Лойиҳада сифатни бошқариш бир вақтнинг ўзида амалга оширилиши керак бўлган учта асосий босқичдан иборат:
1. Сифатни режалаштириш:
_ истеъмолчилар талабларини идентификация қилиш;
_ истеъмолчилар томонидан маҳсулотга имтиёзли талабларни аниқлаш.
2. Сифатни ошириш:
_ баҳолаш мезонларини танлаш;
_ жараён қобилиятини баҳолаш;
_ жараённи такомиллаштириш.
3. Сифатни назорат қилиш:
_ сифатни баҳолаш;
_ сифатни яхшилаш ва режалаштириш тадбирларини тартибга солиш.
10-расм ТҚМ контекстида лойиҳа сифатини бошқариш босқичлари ўртасидаги муносабатни кўрсатади.
ТҚМ фалсафасига ёки доимий сифатни яхшилаш тизимига ҳали ўрганмаган корхоналарда сифатни бошқариш учун масъул бўлган ташкилотнинг ташкилий тузилмасини жорий қилиш мақсадга мувофиқ.


10-расм. ТҚМ доирасида лойиҳа сифатини бошқариш босқичлари
ўртасидаги муносабатлар


Лойиҳаларни амалга ошириш жараёнида истеъмолчиларнинг талабларини ҳисобга олган ҳолда сиз икки позитсиядан иборат ўлчовни қўллашингиз мумкин: лойиҳа белгиланган талабларга жавоб беради ёки жавоб бермайди.
Сифат менежменти кўпинча ҳар бир жараённи босқичларга бўлиниши мумкин: иш бошланиши, унинг ҳолатининг ўзгариши ва кейинги босқичга ўтиш жараёнлари. Ҳар бир босқични муваффақиятли амалга ошириш учун масъул ходимлар истеъмолчи учун зарур бўлган сифатни таъминлайди.
Деминг, истеъмолчилар эҳтиёжини қондириш муаммосини таҳлил қилиш жараёнини ифодаловчи режа - ижро - назорат - ҳаракатлар айланиши (План - До-Чеcк - Аcт - ПДCА) ишлаб чиқди (11-расм). Бу нуқсонларни бартараф этиш ва уларни бартараф этишни такомиллаштириш тартибини тақдим этади. Буни муаммоларнинг сабабларини бартараф этиш, шунингдек, сифат стандартларини ишлаб чиқиш ва қайта кўриб чиқиш йўли билан амалга ошириш мумкин.