|
Шахснинг узига алоцадор булган ички низолар - одатда бевосита ижтимоий психология томонидан урганилмайди, бу каби низолар умумий, педагогик дамда патопсихологиянинг предмета булиб, у асосан бир инсон далбидаги турли дис-кечинмалар, истак- дохишлар ва мотивларнинг бир бирига зид келиши, карама-карши фикрларнинг пайдо булиши одибатида юзага келади. Бундай низо шахсгагина маълум булади, баъзан эса одам дилиб дуйган ишининг айнан узининг ички низолари одибати эданлигини англамаганда унга писхоаналитид ёди патопсихолог ёрдамга келади.
Шахе ва zypyXt уртасида содир буладигап низолар одатда бир шахе дарашлари, хатти-дарадатининг у мансуб булган ёди иши тушган гуруднинг нормалари, хулд-атвор маромларига зид келиши, шахе кутишларининг гуруд нормаларидан огиши одибатида келиб чидади. Агар бу меднат жамоасида руй берса, бу гуруд аъзола- рининг малакасизлиги ёки радбарнинг одамларни бошдаришдаги удувсизлиги натижасида келиб чидиши мумкин. Демак, бундай жамоада психологик, маънавий мудит носоглом буладики, шахе билан бошда шасхлар уртасида келишмовчиликка олиб келади.
Гурухдараро зиддият ёки низо - икки ёки ундан ортид гурудларнинг бир-бирлари билан муросага келишолмай долган таддирда руй беради ва бунда уларнинг у3 мадсадлари эришишларига бир-бирларининг даладит беришлари асосий омиллардан дисобланади. Купинча муайян формал, расмий гуруд аъзолари гурудбозлидка берилиб, дар бир дичид гуруд манфаатларк бир-бирига мос келмай долганда дам низо келиб чидади. “Гурудбозлик” деб аталмиш бундай долат дам ижтимоий- психологик нудтаи назаридан заррали булиб, бу яхлит жамоадаги маънавий мудитга жиддий салбий таъсир курсатади. Баъзан бир жамоа радбарияти ва расмий тизими билан гуруд ичидаги норасмий тузилма уртасида дам низо келиб чидади. Лекин бу долатларни соглом радобатга асосланган манфаатлар делишмовчилиги, масалан, сиёсий пгртиялар уртасидаги радобатдан фардпаш лозим.
Шахслараро низо - бир ёки бир неча конкрет шахсларнинг узаро ёки гуруд доирасидаги зиддиятидир. Бу кенг тардалган низолардан бири булиб, бундай низолар расмий жамоаларда дам норасмий мулодотлар одибатида дам юзага келиши мумкин. Бундай низолар одамларнинг феъл-атворига дам, конкрет вазиятларга дам боглид тарзда келиб чидиши ва вазиятнинг характерига боглид долда турлича кечиши мумкин. Кенг тардалган шахслараро низолар
68
бири - бу зр ва хотин, ота-она ва фарзандлар, кдйнона-кслин уртасидаги низолар хисобланади. Уларнинг табиати хам, давом этиш муддати хам, хал булиш йуллари хам турлича булиб, хар кандай куринишда хам барибир бундай низо икки ва ундан ортик шахслар уртасидаги психологик масофани тобора узоклаштиради, самимиятнинг камайишига олиб келади.
Шахслараро низоларнинг келиб чикиши куйидаги холатларга боглик булади:
- мехнат жараёнлари ва ишлаб чикариш вазиятларига;
- жамоа аъзоларининг шахсий хусусиятларига;
-турли вазиятларга шахснинг субъектив муносабатига;
-шахслараро муносабатларнинг турли вазиятлардаги турлича
намоён булишига.
Шахслараро низо очик ёки яширин тарзда намоён булиши мумкин.
Очицдан очик, юз берадиган низолар одатда тортишиб колган шахсларнинг тугридан-тугри, бевосита хатти-харакатлари тарзида намоён булади. Бундай низони кузатиш, хайд этиш ва унга керак булса, аралашиш хам мумкин булади. Яширин низо эса очик намоён булмайди, балки у турли хуфёна усуллар билан амалга оширилади. Ташкаридан караган одам бундай низонинг мавжудлигини сезмайди.
Баъзан низолар объектив сабаблар, шарт-шароитлар боне вужудга келади. Масалан, агар бу ишлаб чикаришда булса - иш шароитларининг ёмонлиги, хизмат вазифаларининг ноурин таксимланганлиги, кадрлар салохиятига беэътиборлилик, мехнатни рагбатлантиришдаги адолатсизлик кабилар одамлар уртасида муайян тангликларни келтириб чикарадики, бу шахслараро узаро муносабатларда уз аксини топиб, уларнинг узаро ва ходимларнит рахбарлар билан урушиб колишига, яширин ёки очик копф- ронтацияга олиб келади. Бу каби низоларни бартараф этиш учуи уни келтириб чиккан объектив шарт-шароитларни узгартириш ёки камчиликларни йукотиш оркалигича амалага оширилади.Чумки жамоадаги бундай низолар узига хос сигнал функциисипи бажарадики, у оркали рахбарлар мехнат жамоасида номаъкул психологик мухит пайдо булаётганлигидан хабардор буладилар.
Субъектив сабаблар ёки омиллар туфайли келиб чикадшап низоларга аксарият холатларда одамларнинг учлари, уларнинг шахсий хусусиятлари, улардаги эхтиёж, истак ва маслакларнинг
69
номутаносиблиги асос булади. Бунда карор кабул килувчининг карори бошкаларга номаъкул булиши, улар мекнати адолатсиз бахоланиши, айрим шахсларнинг эса очик табиатан жанжалкаш эканлиги сабаб булади.
Бундан ташкари, низолар куйидагича тоифаланади:
-горизонтал - бир-бирига буйсунмайдиган, тобе булмаган оддий ходимлар уртасида;
-вертикал - узаро бир-биридан амал погонаси буйича фарк килувчилар, масалан, рахбар билан ходим уртасида;
-аралаш - шахслараро муносабатларда у ва бу колат уйгун келганда. Одатда ишлаб чикариш фаолиятида энг куп таркалган низо тури вертикал ва аралаш булиб, улар жами низоларнинг 70-80 фоизини ташкил этади.
4.2.2. Низоларни бартараф этиш усуллари
Низоларнинг олдини олиш ёки у пайдо булган булса, бартараф этиш учун унинг келиб чикиш сабабини, асосий айбдорларни ёки объектив сабабларни аниклаш лозим. Мутахассислар низоларни бартараф этишнинг куплаб усуллари ва йуллари борасида тавсиялар ишлаб чикканлар. Масалан, Х.Корнелиус ва Ш.Фейерпар уни кал килиш учун низо харитасини тузишни таклиф этади. Унга кура, низоли вазиятни аниклаш учун куйидагилар инобатга олиниши лозим:
1) низони келтириб чиккан муаммонинг умумий кирраларини очиш, масалан, агар ишлаб чикаришдаги низо иш хажмининг тула бажарилмаганлиги сабабли келиб чиккан булса, аввало иш таксимоти диаграммасини тузиш керак;
2) низонинг асл сабабини аниклаш, зеро, айнан шу иш одатда энг мушкул иш кисобланади;
3) низонинг какикий иштирокчиларини аниклаш - алокида шахсми, гурукми ё си уюшмами;
4) низога сабаб булган шахсий хокиш, истаклар, низокаш- ларнинг айнан нимани истаётганлигини аниклаш;
5) низога кадар низокашларнинг узаро муносабатлари кандай булганлигини билиш;
6) бевосита низода иштирок этмаган, лекин унинг ижобий кал этилишидан манфаатдор булган шахсларнинг низога муносабати.
70
Бу каби стратегия аввало, низонинг чукурлашиб кетмаслиги, унта яна куплаб шахсларнинг аралашиб кетмаслигини таъмин- лайди.
Табиий, мутахассислар ва олимларни шахслараро муноса- батлар жараёнида турли вазиятларда пайдо буладиган низоларни бартараф этиш масаласи кизиктиради. Рус олим Г.Н.Смирнов турли низоларни бартараф этишга имкон берувчи икки гурух усулларни таклиф этади - тизимий хдмда шахслараро.
Do'stlaringiz bilan baham: |
