|
2Я Нсмоп Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. Краткий курс.-СГ1б.: Интер, 2009» < *Н
59
мулокотнинг самарали булишини таъминлайди. Рус психологи А.А.БодалевN бошчилигидаги лаборатория бир-бирларини идрок килиш механизмларини аникдаш борасида катор психологик конуниятларини кузатган. Бундай механизмларга идентификация, рефлексия ва стереотипизациялар киради.
Идентификация шундай психологик ходисаки, бунда сухбатдошлар бир-бирларини тугрирок идрок килиш учун узларини бир-бирларининг урнига куйиб куйишга харакат киладилар. Яъни, узидаги билимлар, тасаввурлар, хислатлар оркали бошка бировни тушунишга харакат килиш, узини биров билан солиштириш (онгли ёки онгсиз) идентификациядир. Масалан, биринчи марта учрашувга кегаётган йигитнинг ички холатини унинг уртоги ёки акаси тушуниши мумкин. Талабалик нима эканлигини биладиган профессор талабанинг давлат аттестация комиссияси олдидаги чикишида канчалик хаяжонланаётганлигини тасаввур кила олади.
Рефлекция мулокот жараёнида сухбатдошнинг позициясидан туриб, узини тасаввур килишдир. Яъни рефлексия, бошка одамнинг идрокига тааллукли булиб, узига бировнинг кузи билан карашга интилишдир. Чунки, бусиз одам мулокот жараёнида узини аник билмаслиги, нотугри мулокот формаларини танлаши мумкин. Хдмкасбининг очик дарении тахлил килаётган педагог узининг укувчилар аудиториясидаги холатини тасаввур килиши осой булади. Чунки худди “кузгуга караётгандай” хамкасбининг хар бир килиги ва гапириш маромларини узиникидай хис кила олади.
Стереотипизация одамлар онгида мулокотлар мобайнида шаклланиб урнашиб колган, куникиб колинган образлардан шаблон сифатида фойдаланиш холларидир. Ижтимоий стереотиплар - хар бир шахеда у ёки бу гурухли кишилар хакида шакллангап образлардир. А.А.Бодалев ва унинг шогирдлари бундай стереотиплар баъзан мулокотни тугри йуналганлигини таъминласа, бошка холларда эса ундаги хатоликларнинг сабаби булиши мумкинлигини кузатишган. Идрок ва тушуниш борасидаги бундай хатоликлар каузал атрибуция (лотинчасига “кауза” - сабаб, “атребуцио” - кушиб бермок, бурттириб курсатмок маъносини билдиради) деб аталади. Масалан, укитувчи билан хамсухбат булиб колган одамда сухбат бошидаёк “хозир одоб-ахловдан даре беришни бошламасмикан” деган шубха пайдо булиши мумкин. Бу хам стереотип. Бундан тапщари, одамлар биринчи марта курган
39 Бодалев А.А. Психологая общения. -М.; Воронеж, 1996- С. 10 - 98
60
одам тугрисида тасаввурга эга булиш максадида унинг ташки киёфаси билан характери уртасида богликликлар уРнатишга харакат киларкан. Шундай богликликларни аниклаш максадида А.А.Бодалев талабалар гурухига турлича киёфали шахсларнинг фотосуратларини курсатган. 72 кишидан 9 таси ияги катта кишилар кучли ирода эгалари эканлигини, 17 таси пешонаси кенг одамлар аклли эканликларини, 3 киши сочи катти к одамларнинг кайсаррок, катъий эканликларини, 5 киши кичик буйли одамлар хокимиятга интилган, бошкалар устидан буйрук беришга мойил, чиройли одамлар ё ута узига бино куйган ёки нодон булишлигини айтишган ва хоказо.
Табиийки, бундай фикрлар мутлок тугри эмас, лекин кишилар онгида авлоддан-авлодга утиб келаётган тасаввурлар шундай образларни шакллантирган. Нотаниш одам хакида тушунчанинг шаклланишида у хакида берилган бирламчи маълумот катта роль уйнайди. Масалан, уша Бодалев талабаларнинг икки гурухига бир хил портрет курсатиб, биринчи гурухда бу одам йирик олим, иккинчисида эса, бу — давлат жиноятчиси деб, унга иккала холда хам ижтимоий-психологик характеристика беришларини сураган. Курсатмалар (дастлабки установка) хар хил булганлиги сабабли берилган таърифлар хам турлича булган. Биринчи гурухдаги талабалар бу одам мехнаткаш, мехрибон, шафкатли, гамхур, аклли булса керак, дейишган булса, иккинчи гурухдагилар уни - бешафкат, маккор, агрессив, катъиятли деб таърифлашган. Биринчи гурухдагилар портретдаги кузларни доно, мулойим дейишган булса, бошкалар уларни ёвуз, бешафкат деб айтишган.
Шундай килиб, ижтимоий перцепция ёки одамларнинг бир- бирларини тугри идрок килиш ва тушуниш жараёни мулокотнинг мухим муаммоларидан биридир. Бу жараён психологик жихатдан мураккаб булиб, унда мулокотга киришаётган томонларнинг хар бири алохида ана шу идрокнинг хам объекта, хам субъекти булиб фаолият курсатадилар. Идрокнинг объекта сифатида шахе каралганда, унда хосил буладиган “бошка одам образи” нинг барча сифатлари ва кирралари назарда тутилади. Бундай образ пайдо булишига хизмат киладиган белгиларга: уша одамнинг ташки киёфаси, унинг кийиниши, узини тутиши, хиссий холати, овози, нутки, киликлари, юриши ва хакозолар киради. Лекин шуларнинг ичида одамнинг юзи мулокот мобайнида сухбатдошга энг куп маълумот берадиган объектдир. Шунинг учун хам телефонда
61
сухбатлашгандан кура юзма-юз сухбатлашиш анча осон ва ахборотларга бойдир.
Одамларнинг бир-бирларини тугри идрок килишлари уларнинг перцептив, яъни хиссий билиш (идрок, сезиш) сохдсига алокадор булса, бир-бирларини тушуниши уларнинг тафаккур сохаларига бевосита тааллукли булиб, мураккаб жараёндир. Бошка одамни тугри тушунган шахе унинг хиссий холатига кира олган хисобланади, бошкача килиб айтганда, унда эмпатия - бировларнинг хис кечинмаларини тушуна олиш, узгага хамдард булиш кобилияти ривожланган булади. Юксак онгли, маданиятли, “купни курган” шахегина бошкаларни тугри тушуниши, уларнинг мавкеида тура олиши мумкин.
Аник; ва тугри тушунишга тааллукли конуниятларга куйида- гилар киради:
1. Бошка одам хуищдаги маълумотпинг мицдорий томони. Биринчи бор тукнашган одамларда бир-бирлари хакида факат бир- ламчи тасаввургина хосил булиши мумкин. Америкалик тадкикот- чилар талабаларга бошка талабаларга бахо бериш топширигини беришган. Бахолар биринчи тукнашув натижасига кура, бир Хафтадан кейинги кайта тукнашув натижасида ва икки хафтадан кейин текширилган. Маълум булишича, энг аник тасаввур икки хафталик танишувдан кейингина пайдо булар экан.
2. Маълу.иотларни олиш тартиби. Бошка одам хакида берил- ган маълумотга асосан унда уша одам хакида муайян фикр хосил килиш осон, лекин уни кайта куриш, узгартириш анча мушкул.
3. Нормал иптеллектнинг булиши. Интеллект жуда юкори булганда хам, жуда паст булганда хам бошка одамни тугри тушу- ниш кийин.
4. Махсус тайёргарликнинг булиши. Мутахассислар 5-курсда укиётган психолог талабалар билан портрет чизадиган рассом- ларнинг бошкаларга берган психологик бахоларини солиштириш- лари натижасида рассомларнинг бахолари анча аникрок булиб чикканининг гувохи булишган.
5. России хАлатпинг таъсири. Нуррей деган олимнинг тадкикотларида турли эмоционал холатни бошидан кечираётган шахсларга бошка одамни бахолаш топшириги берилган. Бир серияда текширилувчиларга электр токи билан таъсир этиб туриб, бошка одамнинг расмини бахолашни тавсия этишганда, бахоланаётган шахеда жохилликка якин сифатлар хам борлиги
62
айтилган. Яхши эмоционал холат бошдан кечирилаётган се^ияда эса уша одамда асосан яхши сифатлар кайд этилган.
6. Шахснинг очик/шги. Кундалик мулокотда очик, самимий одам билан тунд, писмик одам бахолари уртасида сифат фарклари аникланган. Бундан ташкари, одамнинг мулокот тажрибасининг бойлиги хам унинг бошкалар хакидаги тасаввурларининг аник булишини таъминлайди.
Демак, юкоридаги барча конуниятларни хисобга олган холда, шахе тарбияси билан шугулланиш уни келгусидаги мураккаб ва хилма-хил мулокот жараёнларига психологик тайёрлайди. Бундай тайёргарлик, айникса, булгуси психологлар, педагоглар ва рахбарлар учун мухимки, улар уз касблари туфайли турли мулокот вазиятларига дуч келадилар ва хар бир вазиятда улардан нихоятда уткир дидлилик, одоб ва кишилар психологиясини билган холда уларни тугри тушуниш малакаси талаб килинади. Бир суз билан айтганда, бу мулокотдаги билимдонликдир. Ижтимоий психологиянинг бу борада ноёб.усули бор, у хам булса, ижтимоий- психологик тренингдир.
Do'stlaringiz bilan baham: |
