User Manual

Figure 164: Static Agents limit   

 

The following table lists the maximum number of static agents for each UCM model: 

Table 80: Static Agent Limitation 

UCM Model 

Max Static Agents in Call Queue 

UCM6202 

23 

UCM6204 

34 

UCM6208 

75 

UCM6510 

150 

Click on "Dynamic Agent Login Settings" to configure Agent Login Extension Postfix and Agent Logout Extension 

Postfix. Once configured, users could log in the call queue as dynamic agent. 

---

 

P a g e

 |

 

263

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

 

Figure 165: Agent Login Settings 

 

For example, if the call queue extension is 6500, Agent Login Extension Postfix is * and Agent Logout Extension 

Postfix is **, users could dial 6500* to login to the call queue as dynamic agent and dial 6500** to logout from 

the call queue. Dynamic agent doesn't need to be listed as static agent and can log in/log out at any time. 

 

•

 

Call  queue  feature  code  "Agent  Pause"  and  "Agent  Unpause"  can  be  configured  under  Web  GUI

→