Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo

4-mavzu: Sifatni boshqarishga tizimli yondashuv
1. Sifatni boshqarishda tizimli yondashuvning ahamiyati va zaruriyati.

2. Sifatni boshqarish modellari tasnifi va xususiyatlari. Sifatni boshqarishda tizimli yondashuvni joriy etish tajribasi.

3. ISO 9000 xalqaro standarti asosida sifatni boshqarish yondashuvlari va nazariy fikrlarning uyg‘unlashtirilishi.

1. Sifatni boshqarishda tizimli yondashuvning ahamiyati va zaruriyati.
Menedjer o‘z firmasi buyumlari raqobatbardoshligini o‘rgangandan keyin, ular raqobatbardoshligini oshirish va erishilgan darajada ushlab qolish uchun zarur bo‘lgan aniq chora-tadbirlarni bajarishga kirishishi zarur. Bu yo‘nalishda ish tovar raqobatbardoshligini boshqarishga yondashish jihatlarini tanlashdan boshlanadi.

Bunday yondashishlardan bir nechtasi ma’lum: tizimli, majmuiy, funksional.