Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo


Mehmonxona xo‘jaligida kommunikatsion menejment



Download 1,96 Mb.
bet150/176
Sana31.12.2021
Hajmi1,96 Mb.
#264862
1   ...   146   147   148   149   150   151   152   153   ...   176
Bog'liq
Mehmonxona xo'jaligida xizmatlar sifatini boshqarish

Mehmonxona xo‘jaligida kommunikatsion menejment.

Mehmonxona – axborot tizimi sifatida. Bo‘linmalar o‘rtasidagi axborot almashinuvi. Qaror qabul qilishi qo‘llab-quvvatlash tizimlari. Axborot almashinuvi bilan bog‘liq muammolar. Axboriy yuklanish, raqamlarga asoslanish, sifatsiz axborot, xavfsizlikni ta’minlash.




2

A-1, 2, 3, 4;

Q-1, 3, 6; 8.

I-1,2,3,


7-modul.

Navbatlarni boshqarish – mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini ta’minlash omili sifatida







19 -mavzu:

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish tizimida navbatlarni rejalashtirish va boshqarish

Navbatlarni rejalashtirish va boshqarish. Betakror servisni rag‘batlantirishda navbatlarning ahamiyati. Xizmat ko‘rsatishni kutish. Mehmonxona quvvatini rejelashtirishda navbatning ahamiyati. Mehmonlarning navbatlarni idrok etishi va his etishini boshqarish. Navbatning salbiy jihatlarini bartaraf etish.

Navbatlarni boshqarish nazariyasi. Navbat vaqti va uzunligi. Xizmat ko‘rsatish kanallari soni. Mijozlarning kutishi (navbat)larni modellashtirish. Rad qilishli va kutishli xizmat ko‘rsatish tizimi modeli. Navbat uzunligi chegaralangan xizmat ko‘rsatish modeli. Xizmat ko‘rsatish vaqti chegaralangan va chegaralanmagan navbat modeli.


2

A- 2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;7, 8.

I-1,2,3,5.


8-modul.


Download 1,96 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   146   147   148   149   150   151   152   153   ...   176




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish