Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo

35. Ustuvor raqamlar qatori quyidagi shartlarni bajarishi shart.

A) o‘sish va kamayshi bo‘yicha cheksiz bo‘lmasligi kerak

V) ishlab chiqarish va ekspluatatsiyaning ehtiyojlariga javob bera oladigan cheklanishlarning ratsional sistemasini tashkil etishi kerak

S) ketma-ket, qatorning har bir raqami barcha uninchi darajali yoki bo‘lingan qiymatlarni o‘z ichiga olmasligi kerak

D) ular oddiy, lekin oson esda qolmaydigan bo‘lishi kerak

Ye) qulay va shartlarga javob bera oladigan bo‘lishi kerak

36. Yashirin talab.

A) ko‘pchilik xaridorlar tovarga nisbatan kuchli istak sezadilar, lekin bozordagi mavjud tovarlar, bilan ularning istagini qondirib bo‘lmaydi

V) tovarga nisbatan talab yo‘qolishi mumkin, xaridorlar tovarga befarq bo‘lishlari mumkin

S) mavsumiy o‘zgarishi bozorga tovarlarini to‘liq yetkazib berila olmaslik yoki keragidan ortiqchaning muammosini keltirib chiqaradi

D) firma o‘zining tovar oborotidan qoniqsa, marketingning vazifasi talabning mavjud darajasini ushlab turishdan iborat bo‘ladi

Ye) bu-xarid qila olish qobiliyati bilan ta’minlangan ehtiyojdir
7-mavzu
37. Asosiy sifat – nima?

A) xizmatning foydalanuvchi bo‘lishi shart deb hisoblagan xossalari yig‘indisi.

V) xizmatning texnik va funksional xususiyatlari yig‘indisi.

S) iste’molchi xizmatning mavjudligi haqida faqat orzu qilishi mumkin bo‘lgan sifati.

D) Sifatning xohlangan ko‘rsatkichlari xususiyati

Ye) To‘g‘ri javob yo‘q

38. Talab yetilgan (kutilgan) sifat – nima?

A) xizmatning foydalanuvchi bo‘lishi shart deb hisoblagan xossalari yig‘indisi.

V) xizmatning texnik va funksional xususiyatlari yig‘indisi.

S) iste’molchi xizmatning mavjudligi haqida faqat orzu qilishi mumkin bo‘lgan sifati.

D) Sifatning xohlangan ko‘rsatkichlari xususiyati

Ye) To‘g‘ri javob yo‘q

39. Xizmat ko‘rsatish yelementlari – bu...

A) kritik yelementlar

V) neytral yelementlar

S) qanoatlantiruvchi yelementlar

D) ixlosni qoldiruvchi yelementlar

Ye) Barcha javob to‘g‘ri.

40. Mehmonxona vestibyulining maydoni 1o‘rin uchun qancha bo‘ladi.

A) 0,2-1,8 m kv. gacha

V) 0,4-1,9 m kv. gacha

S) 0,3-1,7 m kv. gacha

D) 0,1-2 m kv. gacha

Ye) To‘g‘ri javob yo‘q

41. Xizmatning muayyan yehtiyojlarni qondirish qobiliyatini ta’minlovchi yeng muhim xususiyatlar qaysilar?

A) ishonarlilik, jonkuyarlik, ishonchlilik, tezkorlik, kommunikativlik, seriltifotlik.

V) ishonarlilik, jonkuyarlik, insoniylik, do‘stoniylik, sir tutish.

S) ishonchlilik, tezkorlik, sekinlik, yuksak qobiliyat, ta’minlanganlik.

D) jonkuyarlik, ishonchlilik, ishonuvchanlik, jonkuyarlik, tezkorlik.

Ye) To‘g‘ri javob yo‘q.

42. Nisbiy sifatni aniqlash nechta bosqichdan iborat?
A) 2

V) 3

S) 4

D) 5

Ye) 6
43. «Sifat – iste’molchida tug‘ilgan ehtiyoj uning qurbi yetadigan narxda qondirilishi. Yuqori sifat – iste’molchining ehtiyoji u mo‘ljallaganidan past narxda va kutganidan ham ziyoda tarzda qondirilishi demak». Bu fikrlar kimga tegishli?
A) J. Harington

V) F. Tatarskiy

S) Kedott

D) Terjen

Ye) S va D javoblar to‘g‘ri
44.Mehmonxonadagi mijozlarning necha foizi muammolarning 80% ni vujudga keltiruvchisi hisoblanadi?
A) 20%

V) 30%

S) 40%

D) 5%

Ye) 10%
45. Mehmonxonalarning mijozlari orasida o‘tkazilgan ko‘plab statistik tadqiqotlar natijasiga ko‘ra mehmonxonalarning mijozlari orasida eng kup ulushga ega bo‘lgan mijozlari kaysi?
Birini tanlang:

a. yolg‘iz ayollar

b. biznes-turistlar

c. yolg‘iz yerkaklar

d. juft bo‘lib sayohat qiluvchi turistlar

e. bolalar.

.

46. VIP-mijozlarning asosiy xususiyati –

Birini tanlang:

a. nomer eshigi oldiga qo‘shimcha qo‘riqchilar qo‘yiladi

b. keng omma bilan aloqa qilmaslikka intiladi

c. odatda o‘z nomerida ovqatlanadi

d. basseynga faqat u yerda boshqa mijozlar bo‘lmagan paytda boradi

e. Barcha javoblar to‘g‘ri

47. 100 yil oldin joylashtirish korxonalarning nechta turi mavjud bo‘lgan?

2

3

4

5

6
48 Mehmonxonalarni tavsiflovchi asosiy belgilari kaysilar?

A) necha qavatdan iboratligi

B) vazifasi

S) shinamlik darajasi

V) sig‘imi

G) Barcha javoblar to‘g‘ri
49. O‘zbekistonda mehmonxonalar sig‘imiga ko‘ra kichik mehmonxonalar kanday bo‘ladi?
A) 150 tagacha joyga (100 tagacha nomerga) ega mehmonxonalar

B) 150-200 ta joyga (200 tagacha nomerga) ega mehmonxonalar

S) 100 tagacha joyga (100 tagacha nomerga) ega mehmonxonalar

V) 150 tagacha joyga (150 tagacha nomerga) ega mehmonxonalar

G) Barcha javoblar to‘g‘ri

http://dl.urdu.uz/moodle/mod/quiz/edit.php?cmid=84130&cat=994%2C79629&qpage=0

50. Mehmonxonalarni loyihalashtirishda vujudga keladigan muammolar kaysilar?

A) Mehmonxonaning oqilona hajmi

B) Nomer fondining tuzilishi

V) Qavatlilik va liftlarning o‘tkazish qobiliyati

S) Xavfsizlikni ta’minlash

G) Barcha javoblar to‘g‘ri

51. Alohida loyihaga ko‘ra qurilgan, mebeli sifatining yuqoriligi bilan ajralib turuvchi, xonalari yaxshi jihozlangan, qoida tariqasida, xizmat ko‘rsatuvchi xodimlari miqdori nomerlari soniga nisbatan ko‘proq bo‘lgan mehmonxonalar kanday mehmonxonalar hisoblanadi?

A) «luks» mehmonxonalar

B) arzon mehmonxonalar

V) shahar mehmonxonalari

S) odatdagidek mexmonxonalar

G) turistik mehmonxonalar

52. Nazoratning asosiy ma‘nosi -?

A) mehmonxona faoliyatining haqiqiy natijalari haqida ma‘lumotlarni yig‘ish, ishlov berish, tahlil qilish, ularni rejadagi ko`rsatkichlar bilan solishtirish,

B) og`ishlarni aniqlash, bu og`ishlarning sabablarini tahlil qilish,

V) qo`yilgan maqsadlarga erishish uchun tadbirlar ishlab chiqish

S) muammolarni oldindan aniqlash, yechimlarini topish,

G) Barcha javoblar to`g`ri

53. Nazorat nechta bosqichda o`tkaziladi?

a) 3

B) 4

C) 5

D) 6

E) 7
54. Mehmonxona biznesida shaxsiy sotuv deganda nima tushuniladi?

A) Mehmonxona korxonasining o‘zi ko‘rsatadigan xizmatlarni sotish maqsadida bir potensial haridor yoki haridorlar guruhi bilan bevosita aloqa qilishi tushuniladi.

B) Xizmatlarni vositachilar orqali sotish tushuniladi.

C) Bir necha mehmonxona bitta savdo vakili xizmatlaridan foydalanadi.

D) Vakillar taklif qilgan xizmatlarni potensial haridorlar e’tiboriga havola etadi.

E) to`g`rijavob ko`rsatilmagan.

55 Mahsulotning hayot sikli nechta bosqichdan tashkil topadi?

1. 
   5
   
2. 
   6
   
3. 
   7
   
4. 
   4
   
5. 
   3
   

56. Mahsulot bozorga chiqarilganidan keyin sotuvlar asta-sekin o‘sib boradi. Mazkur bosqichda kompaniya foyda olmasligi nima deb ataladi?

A) Joriy etish

B) Mahsulotni ishlab chiqish

C) O‘sish

D) Yetuklik

E) Tanazzul

57. Sotuvlarning o‘sishi to‘xtaydigan bosqich, chunki shu davrgacha mahsulotni potensial haridorlarning aksariyati olgan bo‘ladi. Bu mahsulotning qaysi bosqichi hisoblanadi.

A) Yetuklik

B) Mahsulotni ishlab chiqish

C) O‘sish

D) Joriy etish

E) Tanazzul

58. Nomzodlarni ishga jalb qilish manbalari quyidagilardan qaysi birlari hisoblanadi?

1. 
   Tashkilot ichida izlash. Xodimlar yordamida tanlash.
   
2. 
   O‘zini namoyon etgan nomzodlar. Institut va boshqa o‘quv muassasalariga chiqish.
   
3. 
   Televidiniya, radio, gazeta kabi ommaviy axborot vositalarida e’lonlar berish.
   
4. 
   Davlat mehnat agentliklari. Personal tanlash bo‘yicha xususiy agentliklar.
   
5. 
   *Barcha javoblar to`g`ri
   

59. Suhbatlashish qachon samarali hisoblanadi?

1. 
   kompaniya ehtiyojlarini hisobga oluvchi standart tartib bo‘yicha o‘tkazilgandagina
   
2. 
   tanish bilish orqali o`tkazilganda
   
3. 
   raxbarlar o`tkazganda
   
4. 
   nomzod ko`p yillik mehnat stajiga ega bo`lsa
   
5. 
   to`gri javob yo`q.
   

60. “Nima uchun ishingizni o‘zgartirmokchisiz? Hozirgi ishingizning eng yokmaydigan tomoni nima? Hali tugamagan ishingiz oldida qanday maqsadlar qo‘ygansiz?”- Kabi savollar orqali nomzodning qanday ma`lumotlarini olish mumkin?

1. 
   Mehnat biografiyasi bo‘yicha
   
2. 
   Shaxsiy ma`lumotlari haqida
   
3. 
   Qiziqishlari haqida
   
4. 
   Tibbiy va ishga layoqati bo`ycha
   
5. 
   Ruhiy holati haqida
   

61. Suhbatni samarali o‘tkazishning uchun qanday tavsiyalarni bergan bo`lardingiz?

1. 
   Nomzod bilan o‘zaro tushunishni o‘rnating va unga o‘zini erkin tutish imkoniyatini bering.
   
2. 
   Butun suhbat davomida e’tiborni mehnatga bo‘lgan talablarga qarating
   
3. 
   Birinchi taassurot bo‘yicha baholamang. Barcha axborotni olguncha sabr qiling.
   
4. 
   Barcha nomzodlar uchun tuzilgan savollar to‘plamini tayyorlang. SHu bilan birga boshqa vujudga keluvchi masalalarni o‘rganish uchun etarli darajada egiluvchan bo‘ling.
   
5. 
   Barchasi
   

62. Xodimlarni tanlash uchun butun javobgarlik kimning zimmasiga tushadi?

1. 
   Xodimlar bilan ishlash bo‘yicha menejerning
   
2. 
   Raxbarning
   
3. 
   Bosh menejerning
   
4. 
   Mehmonxona xodimlarining
   
5. 
   Bosh hisobchining
   

63.Ijtimoiy funksiya bu -

A)mehnat jamoasi a’zolarining ijtimoiy ehtiyojlarini qondirishni:mehnat qilish, mehnat uchun haq olish, jamoa a’zolari bilan aloqa qilish, atrofdagilar e’tiborini qozonish, tashkilotni boshqarishda ishtirok etish, qonun hujjatlariga muvofiq o‘z huquqlaridan foydalanish

B)jamoa moddiy yoki ma’naviy ne’matlar ishlab chiqarish bo‘yicha birgalikda mehnat faoliyatini olib borishi

C)jamoa barcha a’zolari manfaatlarining birligi,ijtimoiy foydali va shaxsiy ahamiyatga molik bo‘lgan yagona maqsad

D) maqsadga erishish yo‘lida birgalikda ishlash,ma’lum tashkiliy tuzilmaga egalik, rahbarlik va tobelik munosabatlari

64.Mehnat jamoasi jamiyatning bòģini sifatida nechta funksiyani bajaradi?

A)2

B)4

C)3

D)6
65.Iqtisodiy funksiya bu-

A)jamoa moddiy yoki ma’naviy ne’matlar ishlab chiqarish bo‘yicha birgalikda mehnat faoliyatini olib borishi

B)mehnat qilish, mehnat uchun haq olish, jamoa a’zolari bilan aloqa qilish, atrofdagilar e’tiborini qozonish, tashkilotni boshqarishda ishtirok etish, qonun hujjatlariga muvofiq o‘z huquqlaridan foydalanish

C)jamoa barcha a’zolari manfaatlarining birligi,ijtimoiy foydali va shaxsiy ahamiyatga molik bo‘lgan yagona maqsad

D) maqsadga erishish yo‘lida birgalikda ishlash,ma’lum tashkiliy tuzilmaga egalik, rahbarlik va tobelik munosabatlari
66.Mehmat jamoasi rivojlanish va shakllanish davrida qancha bosqichdan òtadi?

A)3

B)4

C)2

D)5

67.Tafakkurga ta’sir ko‘rsatish vositalari guruhiga qaysilar kiradi:1)taqlid qilish, 2)ta'sir etish, 3)ishontirish,4)yuqtirish, 5)iltimos,6)dòq- pòpsa qilish,7) buyuruq,8)vakolatni òtkazish,9) oģdirish

A)2,3,5,6,7,9

B)1,2,3,4,5,6

C)1,3,5,7,8,9

D)2,3,4,6,7,8

68.Ishontirish -

A)o‘z fikrini boshqa shaxsga samarali o‘tkazish

B) U bir kishining emotsional holati ongsiz tarzda, o‘z-o‘zidan boshqa kishiga o‘tishi bilan tavsiflanadi

C)odamlarga ta’sir ko‘rsatishning eng qadimgi usuli

D)notanqidiy idrok etishga asoslangan ta’sir ko‘rsatish
69.Iltimos-

A)hodimga ta’sir ko‘rsatishning ixtiyoriy, da’vat etuvchi omillarga asoslangan usul

B)notanqidiy idrok etishga asoslangan ta’sir ko‘rsatish

C)hodimni unga yomonlik qilish bilan qo‘rqitish

D)hodimni har qanday vositalar yordamida o‘zi tomonga undirish
70.Hodimlarga ijobiy ta'sir kòrsatshning nechra usuli mavjud?

A)6

B) 2

C)3

D)4
71.Yuqtirish bu-

A) odamlarga ta’sir ko‘rsatishning eng qadimgi usuli

B)notanqidiy idrok etishga asoslangan ta’sir ko‘rsatish

C)o‘z fikrini boshqa shaxsga samarali o‘tkazish

D) Barcha javoblar tòģri
72.Qay biri hodimlarga ijobiy ta'sir kòrsatsh usuliga mansub?

A)Kutilmagan qaror qabul qilish,oldindan maqtash

B)Hodimlardan biriga alohida e’tiborni qaratish, ishontirish

C)Axborot bilan ta'minlash, ta'sir òtkazish

D)Oldindan maqtash, mansab-mavqe