Urganch davlat universiteti servis faoliyati asoslari

- iste’molchilar amalda nimani xohlashlari va buning uchun ular qancha haq to‘lashga tayyor ekanliklari haqida mufassal ma’lumot mavjud emas. Qarorlar aniq raqamlarga asoslanmagan;
- korxonalar xizmatlar va mahsulotlar paydo bo‘lishidan oldingi davrda o‘z xizmatlari va mahsulotlari haqida etarli bilimga ega emas.
To‘g‘ri qaror qabul qilish statistik fikrlashni taqozo etadi. Uning asosiy talablari:
1. Mavhum g‘oyalarga emas, balki aniq faktlarga ko‘proq ishonish.
2. Faktlarni so‘zlar va emotsiyalar yordamida emas, balki o‘tkazilgan tadqiqotlar bilan bevosita bog‘liq miqdoriy shaklda ifodalash.
3. Kuzatishlar doim butunning qismi ustida olib borilishini va shu bois natijalar muayyan xato va kamchiliklarga ega bo‘lishini tushunish.
4. Ko‘p sonli va uzoq muddatli kuzatishlar natijasida ishonchli axborot beruvchi barqaror holatni aniqlash.
Statistik fikrlash muayyan statistik uslublarni bilish va amalda qo‘llay olishni nazarda tutadi. Mazkur uslublar statistika ma’lumotlarini to‘g‘ri talqin qilish imkonini beradi.


5-MAVZU. XIZMATLARNI GLOBALLASHUVI. XIZMAT KO‘RSATISH SERVIS TIZIMI SIFATIDA
Reja:
1.Xizmatlarni xalqaro savdosi.
2.Nima uchun servis tashkilotlari globallashtirish yo‘lidan bormoqda?
3.Xizmat biznesi sohasida global atrof-muhit. Globallashuv shakllari.
4.Servis tashkiloti tizim sifatida. Servis operatsiyalari va xizmatlarni taqdim etish tizimi.
5.Xizmatlar marketingi tizimi. Xizmat ko‘rsatishda yuzaga keladigan muammolar.


1.Xizmatlarni xalqaro savdosi
Servisni, xususan uni ijtimoiy va madaniy turlarini rivojlantirishda, jamiyat to’liq tijoratlashtirishni va davlat tomonidan ma’muriy majburlashni chetlab o’tishiga harakat qiladi. Hukumatni davlat va regional organlariga servis biznesini iste’molchi va ishlab chiqaruvchilarini bozor jarayonlarida teng imkoniyatli ishtirokini ta’minlovchi ijtimoiy – huquqiy mexanizmlarini rivojlantirish imkoniyati yuklatiladi. Bunday mexnanizmlar turli resurslarni foydali va zarar bilan ishlovchi servis faoliyati segmentlari o’rtasida, past narxlari ishlab chiqarish xarajatlarini qoplay olmaydigan tijorat strukturalariga (turar – joy, komunal xo’jaligi, transport darsliklarni nashr etish va sotish va boshqalar) subsidiya ajratish yo’li bilan qayta taqsimlash imkonini beradi.
Monopolizm zarar keltiruvchi joylarda (savdo, umumiy ovqatlanish va boshqalar) yo’qotiladi, jamiyat uchun muhim bo’lgan monopol strukturalar (elektroenergetika kompaniyalari, transportchilar xizmatlari va boshqalar) esa qo’llab – quvvatlab turiladi. Ko’pgina mamlakatlarda davlat iste’molchi uchun tekin jamiyat xizmatlarini bajaruvchi notijorat tashkilotlari (oliygohlar, tibbiy sog’lomlashtirish markazlari, madaniy tashkilotlar ishi) faoliyatiga faol aralashadi.