Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Обучение
 
Организации с единой структурой известны также своими инвестициями в тренинги,
которые служат средством создания навыков исполнителей низшего звена, а также важ-
ной функцией социализации коллектива. Вот, например, как действуют компании Arthur
Andersen и McKinsey. Первая известна своим учебным центром в Сент-Чарлзе (штат Илли-
нойс). Это полностью оборудованный кампус, специально построенный фирмой. Сюда
направляются молодые профессионалы со всего мира. Как заметил один из партнеров ком-
пании: «До сегодняшнего дня я сохранил полезные знакомства, приобретенные в нашем цен-
тре, с людьми из разных подразделений и работающих в разных областях. Если мне нужно
сделать что-то, что выходит за рамки моей непосредственной специализации, я знаю тех,
кто мне может помочь. Тем более, что и я им тоже когда-нибудь пригожусь».
Похожая картина наблюдается и в McKinsey. Здесь для только что принятых на работу
студентов бизнес-школ проводится двухнедельный тренинг. Программу ведут один или
несколько старших партнеров, уделяя при этом значительное внимание объяснению тради-
ций компании, иллюстрируя обучение увлекательным рассказом о Марвине Бауэре, упра-
влявшем фирмой многие годы, благодаря которому она является именно такой, какая есть.
Программа проводится не только в США, но и в других местах, где у McKinsey есть офисы.
Это не только укрепляет ее имидж как компании с единой структурой (в отличие от ком-
паний с центральным офисом и множеством отделений), но и оказывает соответствующий
эффект на молодых профессионалов и их отношение к компании. Как рассказал мне один из
моих бывших студентов: «Двухнедельная программа в Европе очень сильно воздействует на
тебя. С одной стороны, это несколько пугает, но с другой – придает уверенность. Ты нужен,
в противном случае компания не стала бы тратить на тебя такие деньги. И тогда начинаешь
думать, а сможешь ли ты соответствовать предъявляемым требованиям – это очень сильно
мотивирует». Всем молодым сотрудникам раздается брошюра, написанная Марвином Бау-
эром («Перспективы McKinsey»), в которой рассказывается история компании. В отличие
от большинства подобных брошюр других компаний, излагающих факты, в ней содержится
множество философских размышлений и советов.