Understanding consumer online shopping behaviour from the perspective of transaction costs

APPENDIX C 
Summary of the Findings of the Perceived Online Channel Characteristics on Online Shopping Adoption 
Factor types 
Individual factors Surveyed 
Studies 
Major findings 
Perceived risk 
Risk perception 
(Bhatnagar and Ghose 2004a);(Bhatnagar and Ghose 2004b);(Bhatnagar
 et al.
2000b);(Cheng
 et al.
2012);(Crespo
 et al.
2009); (Doolin
 et al.
2005);(Kim
 et al.
2008); (Lee 2009b);(Luo
 et al.
2010);(Featherman 
and Pavlou 2003);(Garbarino and Strahilevitz 2004);(Chang and Chen 2008);(Huang
 et al.
2006);(Jarvenpaa and 
Todd 1997);(Jarvenpaa
 et al.
1999);(Jarvenpaa
 et al.
2000);(Joines
 et al.
2003);(Kolsaker
 et al.
2004);(Liang and 
Huang 1998);(Liao and Cheung 2001);(Park
 et al.
2004);(Pavlou 2003);(Pires
 et al.
2004);(Kimery and McCord 
2002);(Limayem
 et al.
2000);(Van der Heijden
 et al.
2003);(Vijayasarathy and Jones 2000);(McKnight
 et al.
2002); (Yousafzai
 et al.
2009);(Kim and Lennon 2013);(D'Alessandro
 et al.
2012); (Clemes
 et al.
2013); (Park
 et 
al.
2005); (Forsythe and Shi 2003) 
- 
(Miyazaki and Fernandez 2001); (Yusniza 2007) 
0 
Credit card fault risk 
(financial risk) 
(Bhatnagar
 et al.
2000b);(Hong and Cha 2013);(Lee 2009a);(Hong and Cha 2013) 
- 
Product quality risk 
(Bhatnagar
 et al.
2000b); (Featherman and Pavlou 2003); (Jarvenpaa
 et al.
1999); (Joines
 et al.
2003); (Kolsaker
 
et al.
2004); (Liang and Huang 1998); (Park
 et al.
2004);(Pavlou 2003);(Kim and Lennon 2010) 
- 
Concern of privacy 
infringement (Privacy 
risk) 
(Wirtz
 et al.
2007);(Lian and Lin 2008);(Lee 2009a); (Ranganathan and Ganapathy 2002); (Van Slyke
 et al.
2006);(Ruiz-Mafé
 et al.
2009) 
- 
(Bellman
 et al.
1999); (Miyazaki and Fernandez 2001) 
0 
Concern of system/web 
security (security risk) 
(Burroughs and Sabherwal 2002); (Sin and Tse 2002);(Liao and Cheung 2001); (Lian and Lin 2008); (Lee 
2009a); (Ranganathan and Ganapathy 2002); (Hong and Cha 2013) 
- 
(Miyazaki and Fernandez 2001) 
0 

---

425
Fraudulent behaviour 
(Miyazaki and Fernandez 2001) 
0 
Environmental 
uncertainty 
(Liang and Huang 1998);(Park
 et al.
2004) 
(-) 
Perceived uncertainty 
(Yeh
 et al.
2012b);(Pavlou
 et al.
2007) 
- 
Relative 
advantages 
over 
conventional 
shopping 
Benefits/ value 
(Kim
 et al.
2008); (Lee 2009a); (Lee 2009b); (Verhoef and Langerak 2001);(Wu
 et al.
2014);(Park and Kim 
2003);(Chang and Tseng 2011) 
+ 
Perceived consequence 
(Limayem
 et al.
2000) 
+ 
Utility as 
communication channel 
(Li
 et al.
1999) 
+ 
Convenience 
(Sin and Tse 2002);(Saprikis
 et al.
2010); (Lorek 2003);(Chen
 et al.
2009);(Donthu and Garcia 1999);(Eastin 
2002);(Li
 et al.
1999);(Swaminathan
 et al.
1999);(Clemes
 et al.
2013) 
+ 
(Foucault and Scheufele 2002) 
0 
Time saving 
(Saprikis
 et al.
2010); (Raijas and Tuunainen 2001);(Goldsmith and Goldsmith 2002);(Koyuncu and 
Bhattacharya 2004);(Karayanni 2003);(Lorek 2003);(Kohli
 et al.
2004) 
+ 
Easy to order 
(Raijas 2002); (Raijas and Tuunainen 2001) 
0 
Can try something new 
(Raijas and Tuunainen 2001); (Sin and Tse 2002) 
+ 
Financial benefits 
(Eastin 2002);(Van den Poel and Leunis 1999);(Kim and Kim 2004) 
+ 
Representative retail 
price on the e-market 
(Liao and Cheung 2001) 
- 
Perceived enjoyment 
(Koufaris
 et al.
2001);(Al-Maghrabi and Dennis 2011); (Van der Heijden and Verhagen 2004);(Parboteeah
 et al.
2009);(Domina
 et al.
2012) 
+ 

---

426
Perceived usefulness 
(Chen
 et al.
2002);(Gefen
 et al.
2003b);(Ha and Stoel 2009);(Pavlou and Fygenson 2006); (Yulihasri
 et al.
2011); (Lee
 et al.
2011a);(Chen
 et al.
2009); (Al-Maghrabi and Dennis 2011); (Van der Heijden and Verhagen 
2004); (Ahn
 et al.
2007); (Cheng
 et al.
2012); (Lee 2009a); (Lee 2009b); (Luo
 et al.
2010);(Khalifa and Liu 
2007);(Chen and Tan 2004);(Henderson and Divett 2003);(Liu and Wei 2003); (Smith
 et al.
2013); (Yusniza 
2007); (Chen and Teng 2013) 
+ 
(O’cass and Fenech 2003) 
+ (Indirect effect through 
attitude towards Web 
retail) 
Perceived ease of use 
(Bigne-Alcaniz
 et al.
2008); (Gefen
 et al.
2003b);(Cho 2004);(Verhoef and Langerak 2001);(Pavlou and 
Fygenson 2006);(Lee
 et al.
2011a);(Smith
 et al.
2013) 
+ 
(O’cass and Fenech 2003) 
+ (Indirect effect through 
attitude towards Web 
retail) 
(Yusniza 2007) 
0 
Trust 
Overall trust 
(Bhattacherjee 2002);(Roca
 et al.
2009); (Wang 2012); (Lee
 et al.
2011a); (Kim
 et al.
2008); (Luo
 et al.
2010);(Pavlou 2003);(Pavlou and Fygenson 2006);(Chang and Chen 2008);(Yousafzai
 et al.
2009);(Chircu
 et al.
2000);(Gefen 2000);(Gefen 2002b);(Gefen
 et al.
2003b);(McKnight
 et al.
2002);(Wingfield 2002);(Yoon 
2002);(Hong and Cha 2013); (D'Alessandro
 et al.
2012); (Bock
 et al.
2012); (Kim
 et al.
2011); (Riedl
 et al.
2010); (Kuan and Bock 2007); (Ba and Pavlou 2002); (Hong and Kim 2012); (Chen and Barnes 2007); (Kuan 
and Bock 2007); (Gefen
 et al.
2003a) 
+ 
(Yusniza 2007);(Chen and Teng 2013) 
0
Ability
(Gefen 2002a)
0 
Integrity (Gefen 
2002a) 
+ 
Benevolence (Gefen 
2002a) 
0 
Familiarity (Bhattacherjee 
2002);(Chircu
 et al.
2000); (Chen and Barnes 2007); (Kim
 et al.
2008); (Gefen
 et al.
2003a) 
+ 

---

427