Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению бакалавриата 080100 «Экономика»

Потенциальные достоинства неформальной группы:

• 
  делает более эффективной организацию в целом;
  
• 
  облегчает управленческую нагрузку на менеджмент;
  
• 
  помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера;
  
• 
  улучшает коммуникации;
  
• 
  служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов;
  
• 
  способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп;
  
• 
  побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию;
  
• 
  способствует сотрудничеству и кооперации.
  

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы:

• 
  способствует появлению нежелательных слухов;
  
• 
  создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок;
  
• 
  затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стереотипы;
  
• 
  может инициировать конфликты;
  
• 
  негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников;
  
• 
  может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.
  

Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают потенциальные выгоды. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.
Неформальные лидеры завоевывают свое положение благодаря различным сильным сторонам: прирожденные вожаки; часто представляют и формулируют истинные чувства и реакции рабочей группы; формулируют в группе мысли и установки; могут помочь или помешать руководству при выполнении его планов или мероприятий; иногда являются ключевыми узлами коммуникационной сети, поскольку люди доверяют им рассказывать, как на самом деле обстоят дела; могут прибегать к более действенным поощрениям или наказаниям, чем фирма или отдел¹.
Будущий менеджер-лидер должен изучить своего неформального «двойника», чтобы уяснить для себя, какую роль он играет там, где это касается рабочей силы. В конце концов, неформальный лидер является следствием, а не причиной. Чем в большей степени официально назначенный руководитель может помочь своим людям в достижении их целей, тем реже им будет нужно обращаться к неформальному лидеру.
Менеджер должен стараться строить свои взаимоотношения с неформальным лидером на основе взаимного внимания и уважения, стремиться к сокращению социальной и психологической дистанции между собой и подчиненными, к взаимодействию с ними и помогать им в большей степени ощущать себя частью отдела или компании.