Turizm va servis” kafedrasi “Mijozlarga xizmat ko’rsatish texnologiyasi”fanidan kurs ishi mavzu: Servis faoliyatning iqtisodiy mohiyati Bajardi

O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA O‘RTA MAXSUS

TA’LIM VAZIRLIGI

TOSHKENT DAVLAT IQTISODIYOT UNIVERSITETI

___________________________________________fakulteti		_____________________________________________kafedrasi
Ro‘yhatga olindi № __________		Ro‘yhatga olindi № __________
“______” ___________2020 y.		“______” ___________2020 y.

“TURIZM VA SERVIS” KAFEDRASI

“Mijozlarga xizmat ko’rsatish texnologiyasi”fanidan

KURS ISHI

Mavzu: Servis faoliyatning iqtisodiy mohiyati

Bajardi: Abdufattoxova Husnoraxon

Xalqaro turizm fakulteti, TL-51 guruhi talabasi

Tekshirdi: i.f.d.dotsent Aliyeva M.T.

Kurs ishi taqrizga topshirilgan sana “____” _______2020 y.		Kurs ishi taqrizdan qaytarilgan sana “____” _______2020 y.
Kurs ishi himoya qilingan sana “____” _______2020 y. Baho “_____” _________	___________ (imzo) ___________ (imzo) ___________ (imzo)	Komissiya a’zolari: __________________ __________________ __________________

TOSHKENT – 2020

Reja:

I. Kirish………………………………………………………………………3

II. Asosiy qism:

1.Servis sohasining iqtisodiy mohiyati………………………………….…...6

2.Servis sohasida samaradorlikning mazmuni va ahamiyati…...……..….....10

3. Korxonaning servis faoliyati samaradorligi ko’rsatkichlar………...…..…14

4.Servis sohasida ijtimoiy samaradorlik ko’rsatkichlari va ularni hisoblash yo’llari……………………………………………………………....…...…...22

5.Servis korxona va tashkilotlarida samaradorlikni oshirishning asosiy yo’llari……………….…………..……………………………………...……25

III. Xulosa……………………………………………………………….........28

Foydalanilgan adabiyotlar ro’yxati……………………………………...…....31

KIRISH

Jahon moliyaviy iktisodiy inkirozi sharoitida mamlakatimizda barqaror va samarali iqtisodiyotni shakllantirish borasida amalga oshirib kelinayotgan islohotlar bugungi kunda o‘zining natijalarini namoyon etmoqda Xususan xizmat kursatish va servis sohalarida kichik biznes va xususiy tadbirkorlikning jadal suratlarda rivojlanishi natijasida aholi farovonligini ta’minlash va ish bilan bandlik masalalarini hal qilish imkoniyati yaratildi. Shu bois, ushbu sohani taraqqiy ettirish respublika hukumatining doimo diqqat e’tiborida bo‘lib kelmoqda.

Bu borada amalaiyotda joriy qilinayotgan choralardan ko‘rinib turibdiki bugungi kunda kam xarajat qilgan holda ushbu sohada qisqa muddatlarda daromadlar olish mumkin. Xususan bugungi kunda xizmatlar sohasining bir necha yo‘nalishlarini shu jumladan, aloqa, moliya, transport, qurilish, turizm xizmatlari va savdo sohalarini misol keltirish mumkin.

Bugungi kunda aholining farovon va qulay sharoitda hayot kechirishlari uchun xizmatlar sohasida bir qator qulayliklar ta'minlab berilmoqda. Natijada mamlakatimizning qishloq joylarida servis infratuzilmasining rivojlanishi evaziga qishloq aholisining yashash tarzi shahar aholisining yashash tarziga yaqinlashmoqda.

Shu maqsadda, keyingi yillarda respublikamiz tomonidan qabul qilingan bir qator qonunlar va me’yoriy hujjatlarda, jumladan O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Jahon moliyaviy-iqtisodiy inqirozi, O‘zbekiston sharoitida uni bartaraf etishning yo‘llari va choralari nomli asarlarida, «O‘zbekiston Respublikasida 2016-2020 yillarda xizmat ko‘rsatish va servis sohasini rivojlantirishni jadallashtirish chora-tadbirlari to‘g‘risida»gi (2016-yil 26-fevral) qarori hamda, xizmat ko‘rsatish va servis sohalarini rivojlantirish bo‘yicha 2012- 2016-yillarga mo‘ljallangan dasturda xizmat sohalarini rivojlantirishga va bandlik masalalariga katta e’tibor qaratilgan.

O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Shavkat Mirziyoyev 7-fevral kungi farmoni bilan 2017—2021-yillarda O‘zbekistonni rivojlantirishning beshta ustuvor yo‘nalishi bo‘yicha Harakatlar strategiyasini tasdiqladi. Strategiya loyihasi dolzarb hamda aholi va tadbirkorlarni tashvishga solayotgan masalalarni kompleks o‘rganish, qonunchilik, huquqni muhofaza qilish amaliyoti va xorijiy tajribani tahlil qilish yakunlari bo‘yicha ishlab chiqildi. Hujjat internetda e’lon qilinib, ekspertlar va jamoatchilikning keng muhokamasidan o‘tdi.

2017−2021 yillarda O‘zbekistonni rivojlantirish harakatlar strategiyasining beshta ustuvor yo‘nalishi:

*