Turistik faoliyatdagi xavf-xatarlar va ularni bartaraf qilishning chora-tadbirlari

Xavfsizlik choralari

Sayyohlar hayoti va sog'lig'ini muhofaza qilish maqsadida talab qilinadigan ma'lumotlar ta'til boshlanishidan oldin va xizmat paytida taqdim etiladi.
Kerakli ma'lumotni taqdim etish bir nechta variantga ega bo'lishi mumkin. Qonunchilik hujjatlari turni majburiy uslubiy qo'llab-quvvatlashni belgilaydi, unda turistik sayohat voucherining axborot varaqasi va turistlar uchun eslatma mavjud.
Turistik sayohat vaucherining ma'lumot varag'i sayyohlar uchun mo'ljallangan yo'nalish bo'yicha majburiy va qo'shimcha ma'lumotlarning bo'limlarini o'z ichiga oladi va turistik vaucher yoki veucherga ajralmas ilova hisoblanadi.
Axborot varag'ida quyidagi majburiy ma'lumotlar mavjud:
- turistik sayohat turi va turi, xizmat ko'rsatish dasturining asosiy mazmuni, butun marshrutning davomiyligi va davomiyligi, uning yurish qismi, sayohatlar toifasi va boshqa o'ziga xos xususiyatlarning ko'rsatkichi;
- sayohat marshrutining tavsifi - har bir xizmat ko'rsatish punktida qolish punktlari, qolish muddati va yashash sharoitlari (bino turi, xonadagi joylar soni, uning sanitariya-texnik jihozlari);
- sayohat zonasining qisqacha tavsifi (diqqatga sazovor joylar, relyef xususiyatlari, relyefi), ekskursiyaning har bir nuqtasida xizmat ko'rsatish dasturlari;
- qo'shimcha haq evaziga ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati;
- sport inshootlari va bolalar maydonchalari, avtoturargohlar, yo'lovchi kabel yo'llari, suv omborlari, attraktsionlar, o'yin maydonchalari, kutubxonalar, kinoteatrlar va boshqalarning mavjudligi va qisqacha tavsifi;
- turistik sayohat boshlanadigan va unga sayohat qiladigan turistik kompaniyaning manzili;
Qo'shimcha ma'lumotlar ro'yxati:
- yosh cheklovlari, bolali ota-onalarni, er-xotinlarni qabul qilish to'g'risidagi ma'lumotlar;
- piyoda sayohatlar uchun maxsus ma'lumotlar;
- ma'lum bir tur yoki yo'nalishning xususiyatlari va o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadigan boshqa ma'lumotlar va tavsiyalar.
Sayyohlar uchun eslatmalarning matnlari maxsus, zarur hollarda, masalan, ixtisoslashtirilgan ekskursiyalar (sarguzashtlar, sport turlari) ni tashkil qilishda yoki sayyohlarni endemik mamlakatlarga yuborish holatlarida tuziladi. Juda xavfli infektsiyalar mavjudligi sababli noqulay bo'lgan mamlakatlarga sayohat qilgan har bir sayyohga turoperator imzosi va kompaniya muhri bilan tasdiqlangan shaxsiy eslatmalar berilishi kerak. Turli xil aeroportlarda bojxona tekshiruvi paytida turistlar orasida bunday eslatmalar mavjudligini tekshirish kerak.
Turizmdagi zararli omillar yoki xavf omillari ushbu xavf omilini yo'q qilishga yoki uning odamlarga ta'sirini kamaytirishga qaratilgan chora-tadbirlarning mavjudligini anglatadi. Travma, atrof-muhitga ta'siri, biologik, kimyoviy va psixofizik xavf omillari, xavfli radiatsiya, chang va gazning ifloslanishi va turizmdagi bir qator o'ziga xos xavf omillari kabi xavf omillari (rekreatsiya zonasida tabiiy va texnogen falokatlar yuz berishi mumkin, turistik ob'ektlarning holati) ushbu mintaqada sayohat qilayotgan sayyohlarni majburiy xabardor qilishni talab qiladi, chunki ko'p hollarda turistning xavfsizligi turistik kompaniya shartnoma tuzishda taqdim etadigan ma'lumotlarga bog'liq. Xizmat va uning nominal xususiyatlari to'g'risida kerakli ma'lumotlarning etishmasligi turizmda xavf omilidir.
Masalan, jarohatlar xavfi turli xil hodisalar natijasida yuzaga kelishi mumkin, masalan toshlar qulashi, toshqinlar, shuningdek foydalanilgan lager uskunalari va jihozlarining noqulay ergonomik xususiyatlari, bu esa jarohatlarga olib keladi. Shaxsiy himoya vositalaridan foydalanish va lager uskunalari va jihozlariga qo'yiladigan ergonomik talablarga rioya qilish bilan bir qatorda, ushbu xavf omilining ta'sirini kamaytirish sayyohlarga jarohatlar xavfi va shikastlanishning oldini olish choralari to'g'risida ma'lumot berishni nazarda tutadi, ya'ni sayyohlar haqida mumkin bo'lgan shikastlanishlardan qanday saqlanish kerak va shikastlanganda qanday favqulodda choralar ko'rish kerak.
Atrof muhitning ta'siri iqlimning inson tanasiga salbiy ta'sirini nazarda tutadi (turistlarga xizmat ko'rsatish zonasida yuqori yoki past harorat, namlik va havo harakatlanishi, marshrut bo'ylab to'satdan bosim pasayishi yoki balandlik o'zgarishi). Ushbu xavf omilining zararli ta'sirini oldini olish uchun turistik kompaniya turistlarga zudlik bilan marshrut bo'yicha haqiqiy va prognoz qilingan iqlim sharoiti to'g'risida ma'lumot berishi kerak.
Turistlarga jiddiy zarar etkazishi mumkin bo'lgan hayvonlar, o'simliklar va mikroorganizmlar bilan bog'liq bo'lgan biologik xavf omillari, asosiy xavfsizlik talablaridan tashqari, turistlarga tarqatish joylari turistik marshrutga to'g'ri keladigan xavfli hayvonlar, baliqlar, sudralib yuruvchilar, o'simliklar to'g'risida ma'lumot berish orqali ogohlantiriladi. , shuningdek, istalmagan aloqadan qanday qochish kerakligi va jarohat olgan taqdirda qanday o'ta choralar ko'rish kerakligi.
Turistik marshrutlarda ultrabinafsha nurlanish va boshqa xavfli nurlanish xavfining oldini olish, shuningdek, sayyohlarga radiatsiyaning odamlarga ta'siri va shaxsiy himoya vositalaridan (bosh kiyimlar, himoya kremlari, kiyim, quyosh ko'zoynaklari) foydalanish zarurligi to'g'risida ma'lumot berish orqali ta'minlanadi.
Xavfning boshqa omillari qatoriga xizmat va uning nominal xususiyatlari to'g'risida zarur ma'lumotlarning etishmasligi bilan bog'liq xavflar kiradi. Bunda amaldagi me'yoriy hujjatlarda belgilangan talablarga muvofiq turistlarga sotilayotgan turistik xizmatlar to'g'risida etarli ma'lumot berish va turning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda turistlar uchun zarur xavfsizlik ko'rsatmalarini o'tkazish zarur. turistik yo'nalish.
Xavfsizlik masalalari sayyohlik faoliyati uchun juda muhim ahamiyat kasb etmoqda, chunki Rossiya Federatsiyasida chiquvchi turizm keng tarqalgan."Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, turist turistik kompaniya va sayohat to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishni talab qilishga haqlidir. O'z navbatida, "Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat asoslari to'g'risida" Federal qonun sayyohlik agentliklari zimmasiga turistlarni sayohatning barcha jihatlari, turistlar duch kelishi mumkin bo'lgan barcha xatarlar va profilaktika choralari to'g'risida xabardor qilish majburiyatini yuklaydi.
Qonunning 14-moddasida ta'kidlanishicha, turizm xavfsizligi deganda sayyohlarning shaxsiy xavfsizligi, ularning mol-mulki xavfsizligi va sayohat paytida atrof muhitga zarar etkazilmasligi tushuniladi.
Turizm sohasidagi federal ijro etuvchi organ turoperatorlarga, turagentlarga va sayyohlarga vaqtincha qolish mamlakati (joyi) xavfsizligiga tahdid to'g'risida xabar berishga majburdir. Shu bilan birga, qonunda ta'sischilar (hammualliflari) davlat organlari bo'lgan ommaviy axborot vositalariga ushbu federal organga turistlarning xavfsizligiga tahdid to'g'risidagi ma'lumotlarni nashr etish imkoniyatini darhol va bepul taqdim etish belgilangan. .
Turistlarning xavfsizligini ta'minlash uchun qonun turoperatorlar va turagentlarga quyidagi majburiyatlarni yuklaydi:
- sayyohlarga sayohatning o'ziga xos xususiyatlari, sayohat paytida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavf-xatarlar to'g'risida har tomonlama ma'lumot berish, shuningdek, sayyohlarning xavfsizligini ta'minlashga qaratilgan profilaktika choralarini ko'rish majburiyati;
- sayohat paytida turistlar bilan bo'lgan favqulodda vaziyatlar to'g'risida, shuningdek, sayohatdan qaytmagan sayyohlar to'g'risida ijro hokimiyati va manfaatdor shaxslarni darhol xabardor qilish majburiyati.
Sayyoh, yuqorida aytib o'tilgan qonunga muvofiq, sayohat paytida shaxsiy xavfsizlik qoidalariga rioya qilishi shart. Ushbu vazifani bajarish, shuningdek, turist uni yuboradigan kompaniyadan olgan ma'lumotlarga bog'liq. Bu vaqtincha bo'lish va u erda bo'lish mamlakatiga (joyiga) kirish qoidalari, mahalliy aholining urf-odatlari, diniy marosimlar, ziyoratgohlar, tabiat yodgorliklari, tarix, madaniyat, alohida muhofaza ostidagi davlat haqida ma'lumot bo'lishi mumkin. tabiiy muhit.
Turist yuqumli kasalliklarga chalinish xavfi yuqori bo'lishi mumkin bo'lgan vaqtincha yashash joyiga (joyga) sayohat qilishni rejalashtirgan taqdirda, u xalqaro talablarga muvofiq profilaktika choralarini ko'rishi kerak. Yuqumli kasalliklarning eng katta xavfi tropik zonadagi mamlakatlarga sayohat qilgan sayyohlardir. Aynan ular profilaktikadan o'tishlari kerak. Xalqaro talablarga muvofiq yuqumli kasalliklarning oldini olish ta'lim, emlash yoki profilaktik davolanishni o'z ichiga olishi kerak.

Mahalliy qonunlar va urf-odatlarga rioya qilishning alohida ahamiyati

Turizmdagi eng jiddiy shaxsiy xavf omili bu sayyohlarning mahalliy aholiga noto'g'ri munosabati, tushunmovchilik va shuning uchun mahalliy qonunlarga rioya qilmaslikdir.
Sayohat paytida nafaqat mahalliy qonunlarni, balki xalqning urf-odatlari va an'analarini ham qat'iy rioya qilish va hurmat qilish kerak. Dam olish maskanida bo'lishning o'ziga xos xususiyatlari hamma narsaga, shu jumladan kiyinish uslubiga va kundalik hayotning ko'plab kichik detallariga tegishli. Ko'pincha, turist o'zini tutishi bilan jinoyatchilarni unga nisbatan jinoiy harakatlar sodir etishga undaydi. Turist o'z harakati bilan uning hayoti, sog'lig'i va mol-mulkiga tahdid soladi.
Turistlarning bunday xatti-harakatlarining sabablari boshqacha. Safarga borishda odam o'zining asosiy maqsadi sifatida dam oladi, faol yoki passiv bo'lib, ko'pincha konventsiyalar doirasi bilan cheklanmaydi. Sayyohlar ta'tilda bo'lganlarida, o'zlari doimiy yashash joylarida hech qachon qila olmagan narsalarga ruxsat berishadi. Ammo sayyohlarning aksariyat qismi dam olish mamlakatining o'ziga xos xususiyatlari, mahalliy urf-odatlar va urf-odatlar, jamoat joylarida o'zini tutish qoidalari va qabul qilinadigan kiyinish uslubi to'g'risida hech qanday tasavvurga ega emaslar. Va aynan mana shunday "turistik savodsizlik" noxush va ba'zida ayanchli oqibatlarga olib keladi.
Butunjahon sayyohlik tashkiloti (JST) xalqaro konferentsiyalarida odam sayyohlik va sayohatga tayyor bo'lishi kerakligi bir necha bor ta'kidlangan. Turizm bo'yicha Gaaga parlamentlararo konferentsiyasida 1989 yil . Maktabdan boshlab keng jamoatchilikka tegishli ta'lim berish, ta'lim va tarbiya turizm sohasi va turizmni rivojlantirish uchun juda muhimdir.
Jahon savdo tashkilotining Bosh assambleyasi tomonidan 1985 yilda qabul qilingan turistik kod . tranzit va vaqtincha qolish joylarida bo'lgan sayyohlar uchun belgilangan siyosiy, ijtimoiy, axloqiy va diniy tartibni hurmat qilish va amaldagi qonunlar va qoidalarga bo'ysunish majburiyatini belgilaydi, ular bilan mahalliy aholi o'rtasida mavjud bo'lgan iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy farqlarni ta'kidlamaslik kerak. aholi.

Axborot xavfsizligi

Ommaviy axborot vositalari sayyohlarni xabardor qilishda katta ahamiyatga ega. Ommaviy axborot vositalarining maqsadli auditoriyaga ta'siri shunchalik katta bo'ladiki, ular ma'lum bir sayyohlik markazida turistlar bilan sodir bo'lgan hodisaga nisbatan ijobiy va salbiy munosabatni shakllantirishi mumkin. Ommaviy axborot vositalari bilan muloqot asoratlardan saqlanishning samarali vositasi sifatida ham foydalanish mumkin. Masalan, sayyohlarning sayohatlari to'xtatilishi yoki tirbandliklar, tartibsizliklar yoki ish tashlashlarning har qanday muammolari yuzaga kelgan taqdirda, ommaviy axborot vositalari bu haqda xabar tarqatishi mumkin va sayohatchilar o'z sayohatlarini qayta yo'naltirish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Turizm bilan bog'liq har qanday narsalar to'g'risida, ommaviy axborot vositalarida muntazam ravishda taqdim etiladigan ma'lumotlar, agar sayyohlarni himoya qilish va xavfsizligi va ularning sog'lig'ini muhofaza qilish bo'yicha materiallar doimiy ravishda kiritilsa, ijobiy va profilaktika xususiyatiga ega bo'ladi. Barcha xalqaro sayyohlik konferentsiyalari va JSTning tavsiyalari turizm muammolarining murakkabligi va murakkabligini ko'rsatishda ommaviy axborot vositalarining alohida rolini ko'rsatmoqda. Turizm xavfsizligi to'g'risida ma'lumot berish uchun xalqaro tashkilotlar, hukumatlar va boshqa tashkiliy bo'limlar, shuningdek, sayyohlik mahsulotlarini etkazib beruvchilar javobgardir.

Turizm sohasini axborot bilan ta'minlashda milliy va xalqaro tashkilotlarning roli ham katta.
Bir qator mamlakatlarning hukumat idoralari va xalqaro tashkilotlar turizmga potentsial tahdidlar, masalan tabiiy ofatlar, ijtimoiy notinchliklar, terroristik tahdidlar va terroristik hujumlar, transportda jiddiy uzilishlar, epidemiyalar va sayohatchilar uchun xavf tug'diradigan boshqa omillar to'g'risida ma'lumot berishadi.⁵
Milliy turizm ma'muriyatlari, mintaqaviy va mahalliy sayyohlik firmalari, barcha turdagi klublar, jamiyatlar va xususiy sayyohlik agentliklari reklama va marketing materiallari bilan birga sayohat xavfsizligi to'g'risida eng so'nggi ma'lumotlarni taqdim etishlari kerak. Ushbu ma'lumot, shuningdek, sayyohlar bilishi kerak bo'lgan qonunlar, qoidalar va qoidalarni o'z ichiga olishi kerak. Ushbu materiallarning taqdimoti sayohat agentliklari, turistik axborot idoralari, savdo vakillari, sayyohlik jurnalistlari va sayohat xavfini tahlil qiladigan tadqiqot markazlari uchun mos bo'lishi kerak.
Turistik xavfsizlik tizimining ajralmas qismi sog'liqni saqlash tashkilotlari bilan hamkorlikdir. Etakchi rol, albatta, Jahon sog'liqni saqlash tashkilotiga tegishli (JSST), uning vazifalariga axborot yig'ish va sanitariya-epidemiologik xavfsizlikni ta'minlash bo'yicha chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish kiradi. Barcha turizm xodimlari sog'liqni saqlash idoralari bilan, ayniqsa, sayyohlar orasida kasalliklar ro'yxatga olingan taqdirda, yaqin hamkorlik va ma'lumot almashish zarurligini aniq tushunishlari kerak.