Тренинг для тренеров на 100% Секреты интенсивного обучения

В поисках философского камня 
Что же происходит с вопросами? На какие вопросы можно и нужно отвечать, какие действительно 
стоит оставить без внимания. Существует три группы вопросов, которые возникают на тренинге: 
1. вопросы про тренера; 
2. вопросы про тренинг; 
3. вопросы про другое. 
Думаем, что самыми простыми для ответа должны быть вопросы, касающиеся непосредственно 
тренера. Всегда возникают вопросы относительно образования, опыта работы, статуса, личных 
взглядов и предпочтений тренера. Можно ли их считать трудными? Нет. Трудными эти вопросы 
становятся тогда, когда тренер на них не ответил в первой части своего выступления. Если 
слушатели не получили достаточных представлений о тренере и его квалификации, любой 
нестандартный или спорный тезис из его уст может восприниматься неоднозначно. Основной 
лейтмотив вопросов: «Что позволяет вам так говорить?». По форме вопросы могут быть 
достаточно жесткими, в зависимости от уровня воспитания конкретного участника. Но чем 
больше тренер будет темнить относительного своего опыта и возможностей, тем больше шансов 
превратить все вопросы в «трудные». Поэтому рекомендуем сразу расставить все точки над «i». 
Вторая часть вопросов про тренера — личные. Они могут касаться гонорара, личной жизни, 
количества зарегистрированных браков и детей. На эти вопросы отвечать необязательно. Но, 
честно говоря, они никогда не возникают на пустом месте, и, если до них дошло дело, то ищите 
причину не в самих вопросах, а в вашей работе. 
Следующая группа вопросов — про тренинг, все, что связано с содержанием, организацией, 
методикой и результатами тренинга. Как правило, эти вопросы решаются заранее, но если они 
возникли на тренинге — тренер обязан на них ответить. Вопросы по содержанию включают два 
момента: «Будет ли то, другое, пятое, десятое?». Или, в случае ухода от темы, участники 
вопрошают: «Доколе?» Поэтому, готовясь к тренингу, нужно четко понимать, что вы планируете 
включить в тренинг, что нет и почему? 
Вопросы по организации тренинга, несмотря на безобидность, способны попортить нервы самым 

---

стойким. Круг этих вопросов чрезвычайно широк: где отметить командировочные, когда мы 
уезжаем/приезжаем, почему обед в два, а не в три, почему в номере нет воды, где бассейн, где вода 
в бассейне, можно ли организовать продажу книг на тренинге и т. д. Это реальные вопросы, с 
которыми мы сталкиваемся на каждом тренинге. Организационные вопросы способны убить 
тренинг, если они возникают и начинают обсуждаться во время содержательной работы. Поэтому 
наше основное правило — запрет на обсуждение оргвопросов во время тренинга. Вся организация 
обсуждается в перерывах или по окончании рабочего дня. 
Методика и результаты тренинга тесно взаимосвязаны. Основной пафос вопросов — «Как при 
помощи предложенной методики мы можем достигнуть предполагаемых результатов?». Частая 
причина для возникновения таких вопросов — игровые методы. Люди не верят, что, поиграв в 
игру, они станут обладателями знаний и навыков. Однако говоря о принципе ответов на вопросы, 
тренер должен четко разъяснить, каковы преимущества метода и каким образом благодаря этому 
будет достигнут запланированный результат. Если это вызывает трудности — вопрос и к методу, 
и к тренеру. 
И третья группа вопросов — вопросы «про другое». Что это за вопросы? Они могут касаться каких 
угодно пограничных с тренингом тем, затрагивать темы других занятий. В тренинге для тренеров 
у нас часто возникают такие вопросы. Например, участника интересует тема тренинга, но в 
разрезе реорганизации отрасли. Можем ли мы ответить на такой вопрос в непрофильном 
тренинге? Конечно, нет. Для этого нет ни места, ни времени. Поэтому в рамках ответов на 
вопросы рекомендуем строго придерживаться заявленной тематики. Но относительно вашего тре-
нинга и своего места в нем — вы должны знать все. Более того, практика показывает, что вопросы 
в рамках одной темы одинаковы, и Америки никто не открывает.