Контрольная работа деловые переговоры и их роль в управлении организацией (тема отчета)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ИМ. ПРОФ. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА»
(СПбГУТ)

Факультет __________________________

Дисциплина: Основы деловых коммуникаций
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Деловые переговоры и их роль в управлении организацией



(тема отчета)
Направление/специальность подготовки

(код и наименование направления/специальности)

Студент:

(Ф.И.О., № группы) (подпись)

(номер зачетной книжки)

Преподаватель:

____________
(Ф.И.О.) (подпись)

Оглавление

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ 1
Оглавление 2
Введение 3
1.Понятие "Деловые переговоры" 4
3. Предмет деловых переговоров 11
4.Структура деловых переговоров 13
5. Некорректные тактические приемы деловых партнеров 16
Заключение 21
Список литературы 22

Введение

Переговоры являются коммуникационным средством, которое используется для достижения соглашения между людьми, независимо от того, совпадают их интересы или нет.

Главная цель переговоров заключается в обмене мнениями, чтобы достичь соглашения, которое удовлетворяет интересы обеих сторон и приводит к желаемым результатам. Процесс переговоров включает выступления и ответы, вопросы и ответы, а также возражения и доказательства. Иногда переговоры проходят легко и гладко, и партнеры легко достигают согласия, а иногда они могут быть напряженными и сложными, и договориться становится непросто или даже невозможно. Поэтому важно разрабатывать и применять специальные тактики и техники ведения переговоров для каждой конкретной ситуации. Деловые переговоры имеют особое значение для людей, связанных с бизнесом, поскольку от их умения эффективно общаться во многом зависит успех их деятельности.
В течение длительного времени в нашей стране недостаточно внимания уделялось психологии и технологии ведения деловых бесед и переговоров. Было распространено мнение, что здесь нет ничего, чему стоило бы учиться. Однако сейчас ситуация изменилась. Во-первых, увеличился круг лиц, работающих с зарубежными партнерами. Для успешного ведения дел они должны знать общепринятые правила и нормы делового общения, а также уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, мы становимся частью глобального делового сообщества и все больше применяем общепризнанные стандарты и требования к цивилизованному общению и на отечественной почве.
Целью данной работы является рассмотрение темы "Деловые переговоры". Ее задачи включают раскрытие вопросов о подготовке к деловым переговорам, их структуре и некорректных тактических приемах.

1.