Сифат менежменти тизими томонидан талаб қилинаётган ҳужжатлар бошқарилиши лозим. Ёзувлар ҳужжатларнинг махсус тури бўлиб, 4.2.4 бандда келтирилган талабларга мувофиқ бошқарилиши керак.
Зарур бошқарув воситаларини аниқлаш учун:
ҳужжатларни чиқаришдан олдин уларни бир хиллиги бўйича тасдиқлашни;
ҳужжатларни таҳлил қилиш ва заруратга қараб актуаллаштириш ҳамда уларни қайта тасдиқлашни;
ҳужжатлар ўзгартишларининг ҳамда уларни қайта кўриб чиқиш амалдаги статусининг идентификатлаштирилишини таъминлашни;
аниқ ва осон идентификатланадиган ҳужжатларнинг сақланишини таъминлашни;
ташкилотдан ташқарида ишлаб чиқилган ҳамда ташкилот томонидан сифат менежменти тизимини режалаштирилиши ва ишлаши учун зарур деб белгиланган ҳужжатларни идентификатлаштирилишини ҳамда уларни тарқатилишини бошқаришни таъминлашни; ҳамда
эскирган ҳужжатлардан бехосдан фойдаланишни олдини олиш ва қандайдир мақсадлар учун сақлаб қўйилган ҳужжатларни тегишли равишда идентификатлаштиришни назарда тутадиган ҳужжатлаштирилган процедура ишлаб чиқилиши лозим.
Ёзувларни бошқариш
Талабларга мувофиқлик гувоҳномаларини бериш учун ва сифат менежменти тизимини натижали ишлаши учун белгиланган ёзувлар бошқарилиши керак.
Ташкилот ёзувларни идентификатлаш, сақлаш, ҳимоя қилиш, улардан фойдаланишни таъминлаш, сақлаш ва муомаладан чиқаришни талаб этиладиган бошқарув воситаларини аниқлаш учун ҳужжатлаштирилган процедурани ишлаб чиқиши лозим.
Ёзувлар аниқ, осон идентификатланадиган ва тушунарли бўлиши керак. Раҳбариятнинг жавобгарлиги
Раҳбариятнинг мажбуриятлари
Юқори раҳбарият сифат менежменти тизимини ишлаб чиқиш ва жорий этиш, шунингдек унинг натижалилигини доимий яхшилаш бўйича тарафдорлиги исботини қуйидагилар воситасида тақдим этиши керак:
а) истеъмолчиларнинг талабларини, шунингдек норматив ва тартибга солувчи талабларни бажарилишини муҳимлиги ҳақида ташкилотни хабардор қилиш;
сифат соҳасидаги сиёсатни аниқлаш;
Юқори раҳбарият истеъмолчиларнинг қониққанлигини ошириш учун уларнинг талаблари аниқланиши ва бажарилишини таъминлаши керак (7.2.1 ва 8.2.1 қ.).
Сифат соҳасидаги сиёсат
Юқори раҳбарият сифат соҳасидаги сиёсатни:
а) ташкилот мақсадларига мувофиқ бўлиши;
талабларга мувофиқ бўлиши ва сифат менежменти тизимининг натижалилигини доимо ошириш бўйича тарафдорлигини ўз ичига олиши;
сифат соҳасидаги мақсадларни қўйиш ва таҳлил қилиш учун асос яратиши;
ташкилот ходимлари хабардор қилинган бўлиши ва уларга тушунарли бўлиши; е) доимий яроқлилиги бўйича таҳлил қилинишини таъминлаши керак.