23
xaridor
xaridor didi
barcha xaridorlar
dididan farq
qiladi
Raqobat
ustivorligining asosi
Xarajatlar
raqobatchilarga
nisbatan pastroq
Raqobatchi farq
qiladigan narsani
tavsiya qilish
qobiliyati
Xaridorlarga
ko’proq pullarga
ko’proq
qadriyatlarni
tavsiya qilish
qobiliyati
Xizmat
ko’rsatadigan
segmentda
pastroq
xarajatlarga ega
bo’lish yoki
o’ziga xos
tovarni tavsiya
qilish qobiliyati
Tovarlar turi
(assortimenti)
Ortiqchalikdagi
xolos asosiy sifatli
mahsulot
Tovar turlari ko’p,
keng doiralardan
tanlash mumkin
Tovar
tafsifnomasi –
yaxshidan juda
yaxshigacha
Segmentning
o’ziga xos
ehtiyojlarini
qondirish
Ishlab chiqarish
Tovar sifatiga
ziyon
keltirmaydagan
xarajatlar
kamaytirish
yo’llarini doimiy
ravishda izlanish
Xaridorlar uchun
qadriyatlar yaratish
yo’llarini izlash,
ustivor tovarni
yaratish
O’ziga xos sifat
tafsifnomalarni
joriy etish
Mazkur
segmentga mos
tovar ishlab
chiqarish
Marketing
Tovarni
xarajatlarini
kamaytiradigan
belgilarga e’tibor
berish
Xaridor to’lashga
rozi bo’ladigan
tovar sifatini
yaratish
Differentsiyalashis
hga ketgan
qoplaydigan baho
qo’yish
Raqobatchilarnin
g tovarga
o’xshash tovarni
arzonroq bahoda
tafsiya qilish
Noyob
imokniyatlarni
maxsus
xaridorlar
talabini
qondirishga
moslashtirish
Strategiya qo’llash
Oqilona baho
(yaxshi qariyat)
Xaridorlar
to’lashga rozi
bo’lgan har hil sifat
yaratish. E’tiborni
bir nechta o’ziga
xos belgilarga jalb
etib, tovar «imiji»ni
yaratish
Bir vaqtda
xarajatlarni
kamaytirishni va
sifatni oshirishni
boshqarish
Segmentga
raqobatchilarga
nisbatan
yaxshiroq xizmat
ko’rsatish
Ushbu jadvalda raqobat strategiyasining o’ziga xos belgilarga keltirilgan
fokuslashgan strategiyalar jadvalning beshinchi ustunida birlashtirilgan. Chunki
ularning belgilarga bir biriga o’xshashdir.
Marketing tadbirlarini rejalashtirish va amalga eshirish ko’p jihatdan
iste’molchilar xatti-harakatlarining o’zgarishi, ya’ni quyidagi savollarga javob
berish orqali belgilanadi: Kim? Qanday? Qachon? Qaerda? Va nima uchun sotib
oladi? SHuning uchun dastavval xaridorlar xatti-harakatining modelini ko’rib
24
chiqamiz:
Kuzatiladi Kuzatilmaydi Kuzatiladi
Ta’sir etuvchilar
Xaridorlar ongining «Qora
yashigi»
Xaridorning javob
reaktsiyasi
Marketing
omillari
Boshqa
omillar
Xaridorning
tavsiflari
Xarid haqida qaror
qabul qilish jarayoni
Tovarni tanlash
Markani tanlash
Xarid joyini tanlash
Xarid vaqtini tanlash
Harid ob’ektini tanlash
Tovar
Narx
Tovar
harakati
Siljitish
Iqtisodiy
Ilmiy
texnik
Siyosiy
Madaniy
1.2.2-rasm. Haridorlar xatti-harakatining modeli
Manba:
www.harid.uz-internet
sayt ma’lumotlari
Ushbu model uchta blokdan iborat. Ulardan ikkitasini kuzatish mumkin,
bittasini esa bevosita kuzatish mumkin emas. Aynan shuning uchun xaridorlar
ongining «qora yashigi» hozircha kam o’rganilgan, chunki unda bevosita emas,
balki bilvosita tavsiflar o’rganiladi.
Ma’lumki, turli sabablarga ko’ra xaridorlar bozorda o’zlarini har xil
tutadilar. Ularning xatti-harakati turli omillarga bog’liq: ijtimoiy, iqtisodiy,
tabiiy-iqlimiy, demografik, estetik, psixologik. Ushbu omillarning ta’siri
xaridorlarni eng umumiy tavsiflar bo’yicha guruhlash asosida o’rganiladi (jinsi,
yoshi, malakasi, ijtimoiy ahvoli, yashash joyi va hokazo). Marketing taktikasi
firma xaridorlarning qaysi guruhlari bilan ishlashiga qarab belgilanadi.
«Qora yashik»ning ikkinchi qismi — xarid haqidagi qarorni qabul qilish
jarayoni — beshta bosqichni o’z ichiga oladi (1.2.3-rasm).
Xarid jarayoni oldi-sotdi jarayonidan ancha oldin boshlanishi sababli
marketing taktik rejasining maqsadi ushbu bosqichlardan har biriga kirib borish
va xaridorning xatti-harakatlarini firma uchun kerak bo’lgan tomonga
yo’naltirishdan iborat.
25
Muammoni
anglash
Axborotniiz
lash
Variantlarnibah
olash
Xaridto’g’risidagiqar
or
Xaridgajavobreaktsiyasi
1.2.3-rasm. Xarid to’g’risida qaror qabul qilish bosqichlari
Manba:
www.harid.uz-internet
sayt ma’lumotlari
Yangi tovarlarni xarid qilish to’g’risida qaror qabul qilishning o’ziga xos
xususiyati shundan kelib chiqadiki, xaridorlar, odatda, tovar to’g’risida etarlicha
ma’lumotga ega bo’lmaydilar. SHuning uchun bu holda quyidagi bosqichlar
qo’shiladi: xabardorlik, qiziqish, tatib ko’rish. SHuni ham nazarda tutish
kerakki, odamlar yangiliklarga turlicha munosabatda bo’ladi — ba’zilari ularni
darhol qabul qiladi, boshqalar bu jihatdan ancha orqada qoladi.
Yangi tovar marketingining taktikasi uni 50% xaridorlardan ko’pi qabul
qilmasligini, qolgan qismi uchun esa turli marketing vositalaridan foydalanib
kurashish kerak bo’lishini hisobga olishi kerak.
Do'stlaringiz bilan baham: