Титульный лист

5.4. Организация процесса управления переменами 
Организация процесса управления переменами предполагает: 
1.
Анализ основных блоков, нуждающихся в реформировании
:

опрос сотрудников, связанный с удовлетворенностью условиями 
труда, профессиональными планами и т.д.; 

изучение мнения клиентов компании о деятельности компании, 
какие изменения в компании они хотели бы видеть; 

анализ мнений ведущих менеджеров компании об основных про-
блемах функционирования; 

анализ объективных условий. 
В результате складывается матрица: каждое подразделение (блок) 
оценивается по результатам проведенного анализа с учетом необходимых 
средств на реорганизацию каждого подразделения. 
Такой анализ позволяет выделить четыре группы подразделений по 
особенностям преобразования: 
1) перспективные – нуждающиеся в максимальных усилиях для 
улучшения работы; 
2) с разной степенью перспективности – не нуждающиеся в значи-
тельных преобразованиях; 

---

133 
3) нуждающиеся в реорганизации, но неперспективные для компа-
нии, следовательно, реорганизацию можно отложить на время; 
4) перспективные, требующие минимальных усилий на их организа-
цию. 
Далее делается вывод о том, какие подразделения требуют быстрой 
реорганизации, а реорганизацию каких подразделений можно отложить. 
Следует отметить, что в некоторых случаях особенности реорганизации 
отдельных блоков влекут за собой изменения других блоков. 
Применение SWOT-анализа позволяет просчитать (в цифрах) силь-
ные и слабые стороны организации. 
2.
Анализ ресурсов для проведения изменений
: 

выявление актуального состояния желания реорганизации от-
дельных рабочих групп; 

оценка персонала: умение работать по-новому, обучаемость, эмо-
циональный интеллект (уровень эмоциональной напряженности); 

определение необходимых на реорганизацию времени и денег; 

анализ конфликтных ситуаций. 
3.
Анализ миссии, состояния организации
: 

определение стадии развития организации. Нельзя проводить ре-
организацию, если организация находится в ситуации кризиса или на пер-
вых трех стадиях развития; 

ревизия миссии – миссия должна быть ориентирована на внеш-
нюю среду. 
4.
Разработка нового проекта деятельности компании
: 

создание ситуации развития организации; 

постоянный мониторинг. В качестве предмета мониторинга вы-
ступают: организация как система (то, чем управляют); личность руково-
дителя (того, кто управляет); технологии управления организацией (то, как 
управляют); инструменты управления процессами, организацией (при по-
мощи чего управляют); персонал организации (те, кем управляют); про-
цессы взаимодействия в организации. 
Мониторинг должен осуществляться системно и комплексно, только 
тогда можно получить более полную информацию о картине происходя-
щего. Это позволяет более эффективно управлять процессом внедрения 
изменений в организацию. 

---

134