The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: But you went?

AV:  I  went  the  first  week.  The  course  was  taught  with  reference  to  a

production environment and the logic around it. Now you don’t find much of

---

this logic—the reality trees and that sort of thing—in The Goal. Quite a lot of

that is in It’s Not Luck, which was published later. But the logic grabbed me

because I was this frustrated man who was running a department of medicine

and  I  had  not  been  trained  to  do  that.  I  had  no  insight  into  management

issues.  Suddenly  I  saw  that  here  was  a  potential  way  of  analyzing  my

department.