Тема: Характер и темперамент

Тема: Общения как взаимодействия (интерактивная сторона общения)
Интерактивная сторона общения связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности, при этом действие является основным содержанием общения.
Вступая во взаимодействие, люди удовлетворяют ряд потребностей, связанных с поддержанием их психического равновесия.

• 
  потребность в определении своей социальной принадлежности и статуса;
  
• 
  потребность в поддержании хороших отношений.
  

Пять основных функций общения:

• 
  Прагматическая функция;
  
• 
  Формирующая функция общения;
  
• 
  Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя, свою ценность;
  
• 
  Функция организации и поддержания межличностных отношений;
  
• 
  Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (универсальный способ мышления).
  

По проблемам передачи информации собеседнику в ходе беседы можно сделать следующие рекомендации:

• 
  использовать «язык» собеседника;
  
• 
  начинать фазу передачи информации с «Вы-подхода», т. е. человек, ведущий беседу, должен суметь поставить себя на место собеседника;
  
• 
  привести способ передачи информации в соответствие с мотивами и уровнем информированности собеседника, с уровнем его профессиональной компетентности;
  
• 
  стремиться перейти от монолога к диалогу;
  
• 
  наблюдать за реакциями собеседника.
  
• 
  В любом разговоре, беседе большое значение имеет статус партнера, причем не постоянный статус, а статус «здесь и сейчас», в момент общения. три способа поведения: Родитель, Ребенок, Взрослый.
  
• 
  Родитель все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует и за все отвечает.
  Взрослый трезво, реально анализирует, не поддается эмоциям, логически мыслит.
  Ребенок эмоциональный, импульсивный и нелогичный
  

Характеристики	Родитель	Взрослый	Ребенок
1.Характерные слова и выражения	Все знают, что…; Ты не должен нико-гда…; Ты всегда должен…; Я не понимаю, как это допускают… и т.д.	Как? Что? Когда? Где? Почему? Вероятно; возможно	Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!
2.Интонации	Обвиняющие, снисходительные, критические, пресекающие	Связанные с реальностью	Очень эмоциональные
3.Состояние	Надменное, сверхправильное, очень приличное	Внимательность, поиск информации	Неуклюжее, игривое, подавленное, угнетенное
4.Выражение лица	Нахмуренное, неудовлетворенное, обеспокоенное	Открытые глаза, максимум внимания	Угнетенность, удивление
5.Позы	Руки в бока, указующий перст, руки сложены на груди	Наклон вперед к собеседнику, голова поворачивается вслед за ним	Спонтанная подвижность (сжимают кулаки, ходят, дергают пуговицу)