Тема: Характер и темперамент

ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
коммуникативная сторона общения
Что такое общение? (определение)
Общение – это специфическое межличностное взаимодействие людей как представителей определенных социальных групп, направленное на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношений, оказания взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведения, а также на регуляцию их совместной деятельности
Почему мы общаемся? (Функции общения)
Информационной-коммуникативная (Л.Ф.Ломов) / коммуникативная (Г.М.Андреева) – обмен информацией.
Регуляторно-коммуникативная (Л.Ф. Ломов) / интерактивная (Г.М. Андреева) – регуляция взаимодействия.
Аффективно-коммуникативная (Л.Ф. Ломов) / перцептивная (Г.М. Андреева) – регуляция эмоциональной сферы человека.
Специфика обмена информацией между людьми
Интерсубъективность
(S S процесс);
Влияние партнеров друг на друга, изменение типа отношений;
Единая система кодификации и декодификации (язык, невербальная коммуникация);
Коммуникативные барьеры.
Вербальный канал коммуникации: передача и восприятие сообщения
Коммуникативное поле
нормы коммуникации
скрипты ситуации
стиль коммуникации
Цели коммуникации
Передача и получение информации;
Изменение эмоционального состояния коммуникатора и реципиента;
Побуждение к действию, организация деятельности;
Коммуникация ради коммуникации;
Выражение отношения к партнеру;
Самораскрытие коммуникатора ;
Поддержание коммуникатором своего статуса и самооценки.
Коммуникативные барьеры (1)
Социальные (барьеры, вызванные объективными социальными причинами)
Принадлежность к различным социальным группам;
Социальные, политические, религиозные, профессиональные и другие различия.
Психологические
Коммуникативные и личностные особенности;
Отношения между общающимися;
Неодинаковое понимание ситуации общения и др.
Коммуникативные барьеры (2)
Фонетические
Неправильное произношение;
Дефекты речи.
Семантические
Незнакомый язык;
Абстрактные понятия;
Неодинаковое понимание ситуации общения и др.
Логические (отсутствие логики в сообщении)
Обратная связь
Безоценочная
Принадлежность к различным социальным группам;
Социальные, политические, религиозные, профессиональные и другие различия.
Оценочная позитивная
Коммуникативные и личностные особенности;
Отношения между общающимися;
Оценочная негативная
Общение
Что такое общение?
Общение – это обмен между людьми усвоенной информацией, мыслями, суждениями. Общение с другими людьми является жизненно важной необходимостью для человека любого возраста.
Общение – социально-психологический процесс взаимодействия двух и более людей.
Виды общения:
Речевые (вербальные)
Речь
Неречевые (невербальные)
(мимика, жесты, интонация, движения тела)
Речевое общение:
Речевое общение – это мотивированный живой процесс взаимодействия между участниками коммуникации, который направлен на реализацию конкретной жизненной целевой установки, протекает на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности.
Речевое общение - все то общение, для осуществления которого мы используем нашу речь и язык. Пример: общение по телефону, общение вживую. Неречевое общение - соответственно, общение, при котором мы можем обойтись без нашей речи.
Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Вербальное общение, в котором главное передается речью, отличают от невербального общения, где влияние происходит через интонации и изменение выражения лица, через жестикуляцию, изменение позы, дистанции в общении и других неречевых средств.

​​Важнейшее требование к вербальному общению - это ясность содержания, изложение мысли таким образом, чтобы вас могли понять. Надо признать, что это не всегда просто: мало кто умеет излагать свои мысли четко и ясно, сразу формулируя главное, что он (или она) хочет сказать. А в это же время, когда один человек говорит неясно, другой (обычным образом) слушает его невнимательно, отвлекаясь, думая о своем или понимая его сквозь призму своих эмоций и предубеждений...

Невербальное общение - то, что мы говорим друг другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.
Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного. Первобытные люди общались жестами: взмахи руками, наклон головы, поворот корпуса – всё это, как у животных, так и людей, передавало смыслы. Затем появилось мычание. Зародилась интонация, тембр – то, что современным языком называется «паралингвистика». Вербальное общение появилось значительно позже, дополнив собой уже существующие способы коммуникации.
Применяется работниками правоохранительных служб.
Формы общения:
1. Служебное (деловое)
2. Повседневное (бытовое), развлекательное (досуговое)
4. Убеждающее
4. Ритуальное (этикет)
Правила общения:
Сконцентрироваться на человеке, который обращается к тебе. Не Отвлекаться. Обращать внимание не только на слова, но и на интонацию голоса, мимику, жесты, позу и т.д. Не Перебивать собеседника. Не давать оценок. Не Говорить только о себе. Не давать советов. Редко Давать оценки и советы.
Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.
Совет!

Биографический метод (БМ) - способы исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности, которые основаны на изучении личности в контексте истории и перспектив развития ее индивидуального бытия и взаимоотношений со значимыми другими, направлены на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, пространственно-временной организации ее деловой, семейной и духовной жизни, природной и социальной среды.
(словарь по психологии)
БМ - один из специфических методов анализа личных документов, при котором для решения какой-либо проблемы собирают и обобщают материалы, отражающие участие человека в
тех или иных социальных событиях и его отношение к ним.
(словарь по социологии)
Биографический метод представляет переживания и определения одного лица, одной группы или одной организации в той форме, в которой это лицо, группа или организация интерпретируют эти переживания. К материалам жизненной истории относятся любые записи или документы, включая «истории случая» социальных организаций, которые проливают свет на субъективное поведение индивидов и групп. Такие материалы могут варьировать от писем до автобиографий, от газетных сообщений до протоколов судебных заседаний.
(Н.Дензин)

Предметом биографического метода является жизненный путь – история личности и субъекта деятельности.

Объекты: отдельные индивиды, социальные группы, коллективы.
По виду источника информации:
психобиография;
каузометрия;
формализованная биографическая анкета;
психологическая автобиография.
1) Полная «история жизни». В идеале очерчивает весь жизненный опыт субъекта - от колыбели до могилы.
2)Тематическая «история жизни». Отличается отполной тем, что она относится преимущественно к одной стороне или фазе жизненного цикла субъекта.
3)Отредактированная «история жизни». Ее основная особенность - ведущая роль социолога-интерпретатора, явно организующего биографический материал в соответствии с теоретической логикой, избирательно редактирующего и интерпретирующего исходный рассказ (или рассказы) субъектов для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы.
Н. Дензин предложил общую схему анализа и описания "историй жизни":
Шаг 1: Отберите исследовательские проблемы и гипотезы, которые могут быть исследованы и проверены с помощью истории жизни.
Шаг 2: Отберите субъекта или субъектов и определите, в какой форме будут собраны биографические данные. 
противоречия, непоследовательность и нерегулярность стали очевидны. 
Шаг 3: Опишите объективные события и переживания из жизни субъекта, имеющие отношение к интересующей вас проблеме. Эти события подлежат оценке с точки зрения различных источников и перспектив (триангуляция) таким образом, чтобы противоречия, непоследовательность и нерегулярность стали очевидны. 

Шаг 4: Получите от субъекта его интерпретации этих событий, следуя естественному, или хронологическому, порядку. 

Шаг 5: Проанализируйте все утверждения и сообщения с точки зрения их внутренней и внешней валидности.
Шаг 6: Примите окончательное решение о достоверности вышеупомянутых источников и установите приоритетные источники для последующей проверки гипотез. 
Шаг 7: Начните проверку предварительно сформулированных гипотез, поиск опровергающих примеров. Продолжайте модифицировать эти гипотезы, выдвигать новые и проверять их. 
Шаг 8: Составьте черновой набросок всей «истории жизни» и ознакомьте с ним исследуемых, чтобы узнать их реакцию. 
Шаг 9: Переработайте исследовательский отчет, изложив события в их естественной последовательности и учтя замечания исследуемых субъектов. Представьте в отчете те гипотезы и предположения, которые получили подтверждение. В заключении остановитесь на теоретической значимости ваших выводов и перспективах дальнейшего исследования.
дневник;
анкета;
фото и видеокамеры;
диктофон.
Преимущества биографического метода:
1. Позволяет изучить динамику жизненного пути;
2. Большой объем получаемой информации;
3. Получение информации о мнениях людей относительно какого- либо события или другого человека;
4. Возможность исследовать детали событий;
5. Выявить внутренний мир субъекта;
Недостатки:
1. Необходимость высокой профессиональной подготовки исследователя;
2. Большие временные и , возможно, материальные затраты;
3. Сложность обработки материала;
4. Высокий уровень субъективности в предоставляемой информации;
5. Бессистемность предоставляемых данных;
6. Отсутствие научной строгости .
С помощью биографического метода могут быть изучены следующие конфликты:
Внутриличностные;
Межличностные;
Межгрупповые;
Внутригрупповые;
В конфликтологии применение биографического метода важно для более глубокого понимания и прогнозирования поведения основных участников конфликта. Биография человека – мощный источник разносторонней, глубокой и достоверной информации о нем. Знакомясь с биографией участника конфликта, конфликтолог прежде всего обращает внимание на проявление конфликтогенных свойств личности в фактах биографии, имеющийся опыт взаимодействия с людьми в конфликтах и т. п.

ТЕМА: «КРИТИЧЕСКИЕ СИТУАЦИИ: СТРЕСС, ФРУСТРАЦИЯ, КОНФЛИКТ, АФФЕКТ»