Техническое задание на создание единого портала по поддержке экспорта

Контроль исполнения обращений

Модуль должен позволять просматривать пользователю онлайн-статистику исполнения обращений по следующим параметрам:

• 
  Общее количество обращений;
  
• 
  Общее количество обращений за выбранный период;
  
• 
  Количество закрытых (отвеченных) обращений;
  
• 
  Количество закрытых (отвеченных) обращений за выбранный период;
  
• 
  Количество открытых обращений на текущий момент (с указанием срока ответа);
  
• 
  Количество просроченных обращений.
  

Статистика должна формироваться в разрезе:

• 
  Регионов;
  
• 
  Организаций;
  
• 
  Предприятий;
  
• 
  Направлений (обращений);
  
• 
  Категорий обращений;
  
• 
  Статусов рассмотрения (см. таблицу статусов обращения для государственных органов в разделе 4.2.6.2).
  

Также предусмотреть возможность просмотра информации по каждому обращению.

3. Задолженности

Получение информации о дебиторской и кредиторской задолженности (для ответственных организаций), содействие в их урегулировании.
Сумма дебиторских и кредиторских задолженностей организаций (по предпринимателям и по регионам) должны быть получены по API с системы ЕИСВО.
Урегулирование заключается в организации взаимодействия (на уровне обмена сообщениями и файлами) с интересующей организацией.

4. Сотрудники по работе с экспортерами

Для эффективного мониторинга деятельности к каждому экспортеру могут быть назначены ответственные сотрудники для мониторинга их деятельности. Ответственный сотрудник должен видеть полную информацию о деятельности экспортера, а также все его операции в портале.

5. Доставка новостей

Ответственные сотрудники государственных органов должны иметь возможность создавать смс- и почтовые рассылки, отправлять их пользователям портала по выбору. Выбор пользователей для отправки сообщений должен быть с использованием фильтров по типу пользователя, стране, городу, типу экспортируемого продукта.

9.