Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий

Офисные технологии, включающие: технологии ввода (вывода) и компьютерной полнотекстовой обработки документированной информации, в том числе предполагающие перевод традиционной информации на электронные носители, как правило недоступный многим членам социума; облегчающие преодоление массовым пользователем «языковых барьеров» и др.

Общеизвестно, что первоначально автоматизированные технологии использовались для автоматизации сложных и рутинных производственных процессов. Затем их, как ИТ, стали широко применять в различных организациях (офисах). В последнем случае они используются для автоматизации делопроизводства (канцелярия, секретари) и ДОУ, что в первую очередь обусловлено потребностью повышения эффективности управления и работы управленческого персонала.

2. 
   Информационные технологии управления (далее – ИТУ). Их порой выделяют, а порой включают в состав других классов, например офисных технологий. ИТУ включают: экспертные системы, системы представления знаний, телекоммуникационные технологии, технологии автоматизации офисной деятельности и обычно применяют технологии баз и банков данных.
   

ИТУ используют в том числе при плохой структурированности решаемых задач. Такие технологии позволяют создавать различные виды отчётов, время создания которых определяется специальным графиком. Использование отчётов и справок особенно эффективно при реализации управления «по отклонениям» от установленных стандартов и решений (например, от запланированного состояния или при дефиците времени).
Надёжность, оперативность и эффективность управления в значительной степени зависят от полноты, точности и достоверности информации, правильности её хранения и сохранения, своевременности получения и передачи, а также чёткой и оперативной организации поиска. Используемая при реализации этой технологии информация обычно представляет собой регулярные, специальные и иные виды отчётов, документы и справочный аппарат. При этом решаются следующие задачи:

• 
  оценка планируемого состояния объекта управления;
  
• 
  оценка отклонений от планируемого состояния;
  
• 
  выявление причин отклонений;
  
• 
  анализ возможных решений и действий для принятия решения.
  

Для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научно-исследовательских и проектно-строительных работ применяют системы управления проектами. К ним относят системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления, предназначенные для использования так называемых CASE- технологий (от англ. computer aid system engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.

3. 
   Технологии построения ИС и распределённых баз данных, т. е. распределённые информационные технологии.
   

В современных сетевых ИТ, наравне с централизованной, всё чаще используют распределённую обработку данных. Она позволяет повысить эффективность удовлетворения информационных потребностей пользователей, обеспечить гибкость и оперативность принимаемых ими решений и относится к распределённой функциональной информационной технологии.
Под распределённой обработкой данных понимают обработку приложений несколькими территориально распределёнными ЭВМ. При этом структурированные данные в компьютерной информационной сети обычно размещают в базах данных (далее – БД) на разных серверах.
В приложениях, связанных с обработкой БД, собственно управление этой базой может выполняться централизованно. В этом случае используют программное обеспечение, управляющее распределёнными базами данных (далее – РБД) и образованными с их помощью банками данных.
Выделяют однородные и неоднородные РБД.
В любом случае задача распределённых баз и банков данных заключается в одновременном решении задач интеграции и децентрализации.