Скрытые мотивы: Истинные причины нашего поведения

разрешаешь себе грустить. Подавление чувств лишь увеличивает
их интенсивность.
Нам часто трудно увидеть разницу
между тем, что действительно важно, и
бессмысленными похитителями
внимания.
Некоторые вещи требуют времени, и это просто надо принять.
Как и тот факт, что порой полезно проявлять самообладание и
встречаться со своими тяжелыми мыслями.
Современный человек — существо отвлекающееся. Особенно
на телефон. Наши собственные цели и интересы конкурируют с
неотразимыми внешними раздражителями, которые требуют
внимания даже в самый неподходящий момент. Нам часто трудно
увидеть разницу между тем, что действительно важно, и
бессмысленными похитителями внимания.
Но игнорирование телефона —задача, требующая активных
ментальных усилий. Возможно, вы привыкли класть телефон на
стол во время общения. Просто на всякий случай переворачиваете
его экраном вниз, чтобы не отвлекаться. И все же сопротивление
периодически возникающему порыву взять его в руки требует от
вас ментальных усилий, вам приходится принимать сознательное
решение: «Я не возьму телефон». Мы «заточены» на поиск всего,
что дает нам дофамин, и даже избегание этих соблазнов требует
от нас затрат умственной энергии.

---

Почему мы теряем чуткость
В одном из исследований наблюдали за общением матерей и
детей, чтобы выяснить, влияет ли на их отношения мобильный
телефон. (К сожалению, отцы в этом исследовании не
участвовали.) Возраст детей варьировался от семи месяцев до
двух лет.
Результаты исследования подтвердили: да, влияет. Когда
матери увлеченно смотрели на экран, дети сильнее беспокоились.
Согласно собственной оценке женщин, которые слишком много
пользовались телефоном, их дети проявляли более высокую
тревожность из-за недостатка внимания. А еще этих малышей
впоследствии было сложнее успокоить
137
.
Больше интернета — меньше эмпатии
Пользование мобильным телефоном чревато и другими
последствиями. По словам американской исследовательницы
Шерри Теркл, за последние 20 лет способность сочувствовать
снизилась на 40%
138
. Она считает, что это связано с интенсивным
использованием технологий: сегодня нам сложнее ставить себя
на место собеседника и мы в целом проявляем друг к другу
меньше внимания. Теркл утверждает, что сочувствие
формируется в реальном взаимодействии, мы учимся
пониманию, видя влияние своих поступков на других людей.
Эмпатия просто не может развиваться без прямой обратной
связи, которую можно получить только в живом общении.
Все мы знаем, что люди могут быть невероятно жестокими по
отношению друг к другу, особенно в интернете, где сложнее
почувствовать, как ваши действия влияют на других. Очень

---

многие подростки в наши дни почти не разговаривают друг с
другом по телефону или лицом к лицу. Иногда мы даже
конфликтуем с помощью текстовых сообщений! Но так у нас нет
возможности видеть реакцию собеседника на наши слова.
Если мы не оставим в жизни достаточно места для реального
взаимодействия, наша способность к эмпатии пострадает.
«Неудивительно, что дети говорят: звонить по телефону — это
"чересчур". Такой разговор требует более личной коммуникации,
и с непривычки это действительно пугает, — пишет доктор
психологии Кэтрин Штайнер-Адэр в книге «Большое разобщение»
(The Big Disconnect). — Когда речь идет о развитии зрелых,
любящих, преданных/романтических отношений, переписка в
мессенджерах — наихудший из всех способов общения», —
добавляет она
139
.
Девайс просто не может заменить разговора лицом к лицу.
Больше интернета — хуже навык читать
людей
Вот вам еще один пример влияния девайсов на отношения:
замечено, что младенцы, чьи родители проводят много времени в
телефоне, хуже способны имитировать мимику. А ведь это, вкупе
с умением отзеркаливать собеседника, — важные аспекты
построения отношений. Этим малышам будет труднее освоить
нужные навыки.
В одном из исследований Теркл опросила 300 детей и
обнаружила, что многие из них ревновали и грустили, когда
видели, что родителей не оторвать от телефона. Половина из них
хотела бы, чтобы у родных вообще не было мобильного
140
. В
другом исследовании изучалась способность семиклассников
понимать и описывать чувства других людей. Одной группе на
пять дней полностью запретили использовать электронные

---

девайсы. По сравнению с контрольной группой, которой ничего
не запрещали, эти дети лучше справились с распознаванием и
интерпретацией мимики, языка тела и эмоций других людей
141
.
И взрослым и детям необходимо взаимодействовать с другими
людьми, чтобы лучше понимать их чувства. Это формирует
основу эмпатии.
Я часто читаю лекцию под названием «А вы бы себя купили?» и
всегда подчеркиваю важность сочувствия и интереса к другим.
Надежность, доброта и эмпатия — именно эти качества нам
нужно найти в собеседнике, чтобы нам вообще захотелось с ним
сотрудничать, и неважно, о чем идет речь — о приеме на работу,
покупке или продаже товаров или начале романтических
отношений. Как я упоминала ранее, сначала мы оцениваем в
собеседнике такие качества, как доброта и эмпатия, а уж потом
компетентность и способности (и первая группа для нас куда
важнее). Но проявить эмпатию в цифровом мире сложно.
При встрече с человеком, знакомым или нет, нам важно найти
с ним что-то общее: взгляды, любимые занятия или похожий
жизненный опыт. Если точки соприкосновения найдены, это уже
половина успеха.
Мы автоматически отзеркаливаем собеседников, имитируя их
мимику, позы и жесты. Таким образом мы буквально «влезаем в
шкуру» 
другого 
человека. 
Но 
обязательное 
условие
взаимодействия — это смотреть друг на друга. Разумеется, с
помощью электронной почты или текстовых сообщений мы
можем общаться о том, что нам обоим близко, и даже
отзеркаливать друг друга, используя одинаковые смайлики. Но
мы не видим друг друга. Вот почему Skype, FaceTime и
видеоконференции лучше, чем просто обмен голосовыми или
текстовыми сообщениями. Но все они меркнут в сравнении с
живой встречей «в реале»!

---

А если телефон просто лежит на столе?
Три исследователя из Вирджинии провели эксперимент под
названием «Эффект iPhone: качество живого социального
взаимодействия при наличии мобильных устройств»
142
. Они
хотели выяснить, влияет ли мобильный телефон на общение, если
он просто лежит на столе. Чтобы понять это, исследователи
провели эксперимент, в котором 100 человек, выбранные
случайным образом, получили инструкции разделиться на пары и
пообщаться. Их разговоры длились десять минут и либо
затрагивали глубокие и значимые темы, либо были болтовней о
том о сем.
Участники, оставившие свои телефоны
за пределами комнаты, показали лучшие
результаты, чем те, у кого телефон во
время теста просто лежал в кармане,
переведенный в беззвучный режим.
Исследователи наблюдали за общением в парах на расстоянии
и отмечали наличие смартфона на столе либо в руках участников.
Анализ результатов исследования (на основе субъективных
оценок) показал: общение в отсутствие телефона казалось
участникам более качественным. Подобные оценки не зависели
от возраста, пола, этнической принадлежности или настроения
опрошенных. Испытуемые сообщали, что в отсутствие смартфона
ощутили более ярко выраженную эмпатию по отношению к
собеседнику. При этом никто из участников не общался по
телефону, он просто находился в поле зрения.
В другом исследовании изучалась способность 500 студентов
концентрироваться и запоминать информацию. В нем участники,
оставившие свои телефоны за пределами комнаты, показали

---

лучшие результаты, чем те, у кого телефон во время теста просто
лежал в кармане, переведенный в беззвучный режим. Сами
испытуемые не замечали никакого влияния, однако результаты
тестов четко доказали, что смартфоны провоцировали студентов
отвлекаться
143
.
То же явление было зафиксировано во многих других
исследованиях. Одно из них, под названием «Утечка мозгов: само
присутствие смартфона снижает когнитивные способности»,
установило, что испытуемые лучше справлялись с задачами, когда
оставляли свой телефон в другой комнате, а не просто выключали
звук
144
.
А еще в одном исследовании сравнивали, как влияют на
испытуемых, которые решали задачу, требующую глубокой
концентрации, мобильный телефон (чужой) и ноутбук, которые
просто лежали рядом с компьютером. Кто показал лучшие
результаты? Те, рядом с кем лежал ноутбук
145
.
Мобильный телефон отвлекает нас, неважно, наш он или нет и
даже смотрим ли мы на него. В одном исследовании испытуемых
попросили выполнить тесты, требующие усиленного внимания.
Некоторым участникам в это время поступали звонки или SMS от
исследовательской группы (но отвечать им не разрешалось). В
результате они сделали в тесте в три раза больше ошибок, чем
остальные
146
.
А вот еще один эксперимент. Всем участникам был разослан
текст. Одни получили вариант с гиперссылками на отдельных
словах, а другие — без ссылок. Затем всех попросили ответить на
несколько вопросов по тексту. Результаты показали, что
испытуемые, чьи тексты содержали гиперссылки, запомнили
меньше, даже если не нажимали ни на одну из них. Похоже, что
ссылки отвлекают нас, вынуждая раздумывать, пройти по ним
или нет.

---

Необходимость постоянно принимать мелкие решения вида
«Позволю я себе отвлечься или нет?» нарушает концентрацию,
оттягивая на себя ментальные ресурсы и перегружая
организационную память. И независимо от нашего решения
уровень беспокойства будет примерно одинаков. Даже то, что мы