Скрипт звонка для закрытия на тест

2. Выявление потребностей – продажа бесплатного теста
После того, как call-менеджер завершил приветствие, можно сразу приступить к
продаже бесплатного теста,
Call-менеджер:
Вы оставляли заявку на получение клиентов на “кухни на заказ”
(выдерживаем паузу 1-2 сек., чтобы клиент сориентировался).
Наше агентство как раз специализируется на продвижении компаний через таргет и
мы знаем как привести вам клиентов. У нас для этого есть отработанные механики и
успешные кейсы в данной нише.
Но чтобы не быть голословными, предлагаем провести Таргет-тест. В рамках
бесплатного теста. Мы в течение 3х дней настраиваем рекламу на вашу нишу
абсолютно бесплатно. В течение этого теста, вы получаете заявки, прозваниваете и
проверяете их качество.
Скажите, пожалуйста, готовы попробовать наш 3-х дневный тест драйв?
Если клиент готов, то он сразу согласится.
Если же у клиента есть дополнительные вопросы по цене, другие технические
вопрос, он их сразу задаст.
3. Работа с вопросами
На вопросы отвечаем конкретно, но не детально, чтобы не разводить долгий
разговор, который может надоесть клиенту и чтобы оставить ощущение
недосказанности, которая поможет продать тест драйв.
Например. Вопрос про кол-во заявок
Call-менеджер:
По нашему опыту можем получить 10-15 заявок за три дня на
“кухни на заказ”
На вопрос о цене, отвечаем по примеру скрипта со входящим звонком.

---

Call-менеджер:
В рамках теста все инструменты настроим бесплатно. Рекламный
бюджет ваш и он составит 3000 рублей.
Далее клиент либо соглашается, либо у него есть еще какие-то вопросы или
возражения.
4. Работа с возражениями
Обрабатывать возражение можно по тому же алгоритму, что и для входящего
звонка:
Согласие.
После возражения нам нужно согласится с клиентом,
чтобы показать, что мы его понимаем и что мы на его стороне (не
становится в оппозицию). Можно использовать следующие слова,
например:
- Да, конечно
- Вы правы
- Возможно
- Вполне допускаю
Переход.
После согласия делаем плавный переход к 3 и 4 шагу
Можно использовать следующие слова, например:
- Именно поэтому
- При этом
- И
- Для этого