Selection of our books indexed in the Book Citation Index in Web of Science™ Core Collection (bkci)

Table 2.
Error message example.
6
Updates on Software Usability

---

2.3.6 The principle of avoiding surprises
The average computer user likes not to be surprised by anything. Some parts of the
user interface should stay in the same place and not change significantly. A typical
example is the user menu. If images or icons are used, they should always have the
same expression throughout the user
’
s passage through the program. The user is
unnecessarily surprised and confused if the meaning of the icons changes. In that case,
he stops liking the program he is using and runs the risk of becoming frustrated with
it. Such a case leads to abandoning the program and replacing it with another more
intuitive one.
2.3.7 Restrictions on the use of icons
Let
’
s remember that the icon is closely related to the mental model of the user.
Under the pictogram (i.e., icon), different users can easily imagine different mean-
ings. Therefore, the use of icons in the user interface should be minimized. They
should be placed where the operation is often repeated. On the other hand, operations
that do not occur frequently should rather be supplemented with a textual descrip-
tion, hence the following rule of thumb for navigating the user interface using navi-
gation elements:
1.
Textual description
(absolutely clear).
2.
Icon with text description
(nice design, unfortunately, duplicates the
description and graphic meaning).
3.
Text bubble help icon
(ideal for frequently repeated operations, but has less
telling power than a text description).
4.
Icon without description and bubble help
(used only for chronically known
operations inherited from the operating system = minimize, maximize, move,
close = window edge operations).
5.