Selection of our books indexed in the Book Citation Index in Web of Science™ Core Collection (bkci)

Table 1
).
Now, the reader should learn how each emotion affects the user and how it affects
their evaluation of the user experience.
3
Usability Testing Methods and Usability Laboratory Management
DOI: http://dx.doi.org/10.5772/intechopen.109140

---

In general, interaction design or user-centered design (UCD) distinguishes
between low emotional load and high emotional load (
Figure 2
).
2.1.3 Low emotional load
It is typical in that although it affects us negatively (creates a negative feeling of
fear, anger, surprise) it is manageable and, depending on the type of software prod-
uct, acceptable. A sample of such load is
“
unnecessary large number of clicks,
”
placing
various controls in unexpected places. This load can be eliminated by learning how to
work with the application and is tolerated in applications that are complex and tech-
nologically advanced in their foundation: graphic editors, CAD systems, etc. It is
unavoidable for complex software products. Computer technological capabilities, and
legal and safety regulations can significantly affect them.
This kind of load should not occur with leisure equipment. However, the rule of
system complexity also applies here. Take the example of Tetris. The controls should
be intuitive. Contrary to a transport aircraft simulator, here the controls will be less
intuitive. The controls will therefore impose a certain mental load. However, this will
be accepted by the player. After all, controlling an aircraft is challenging
2.1.4 High emotional load
This kind of load must not appear in our solutions. It is a load that brings the user
into severe emotional states such as loss of confidence, disgust, and anger. It appears
whenever the software performs an operation that is emotionally arousing.
Emotions are generally divided into
Fear
Anger
Joy
Sadness
Confidence
Disgust
Expectations
Surprise