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Table 1.
Human beings
’
emotions.
Figure 2.
Mental model schema.
4
Updates on Software Usability

---

For example:
•
It does not save work in progress.
•
The printout is not formatted correctly, even though the preview is correct.
•
The work is unexpectedly terminated or, on the contrary, the task cannot be
completed (such a pattern is, e.g., the former behavior of Windows updates,
when trying to shut down the computer, the computer does not continue its
shutdown task and updates the computer for another 15 minutes
…
the user in
the meantime urgently needs to catch the train taking him home from work).
•
Computer crash, etc.
2.2 How emotions affect SW evaluation
For the purpose of UX, it is enough to remember that the user load caused by
repetitive routines is acceptable
to some extent.
Stresses affecting the user
’
s feelings
(anger caused by the loss of important data
and work
…
e.g., unsaved chapters in a master
’
s thesis, etc.) is deeply imprinted in the
user
’
s memory. The latter then intuitively discriminates the solution, even if the bug is
already fixed in the next version.
2.3 Rules of UI behavior toward the user
2.3.1 Be goal (UseCases) oriented
Remember that every user goal (UseCase) that is implemented in the form of
buttons, screens, and other components should be implemented as simply as possible
and with a minimum of energy. This is the direction in which the UX rules defined by
Jacob Nielsen lead; see the Usability chapter.
2.3.2 The machine should always help
In general, it should be understood that the purpose of a machine or computer
program is always to help the human (user). If it stops helping and starts harming, it
becomes a hated monster. It is important how the machine alerts the human to a
critical condition. The relevant dialog was not meant to be hidden.
2.3.3 Don
’
t make a fool of me!
From the original
“
Don
’
t Make Me Feel Stupid!
”
It tries to suggest to designers that
good software will guide and help the user. It will not confront them with frustrating
tasks and ask them inappropriate questions (