“sanoat va xizmat ko'rsatish sohalarining raqamli transforma t siyasi: tendensiyalar, boshqaruv, strategiyalar” Xalqaro ilmiy-amaliy anjuman

“SANOAT VA XIZMAT KO‘RSATISH SOHALARINING RAQAMLI TRANSFORMATSIYASI: 
TENDENSIYALAR, BOSHQARUV, STRATEGIYALAR”
341
С появлением и постоянным развитием новых технологий и интернета, владельцы 
малых фирм и компаний сейчас имеют в своем распоряжении множество инструментов 
для содействия продаже своих товаров. Подобные инновационные стратегии, основанные 
на цифровом маркетинге, дают предпринимателям возможность расширить их спектр мер 
по организации и стимулированию сбыта как никогда раньше путем охвата более 
широкой целевой аудитории, создания соответствующего и привлекательного 
контингента и наиболее точного выявления желаний потребителей. 
Цифровой маркетинг также известен как «входящий маркетинг» и почти полностью 
базирован на использовании интернета. Путем использования Web-сети, социальной и 
мобильной технологии, компании могут предоставлять выгодные предложения на каждом 
этапе цикла закупки. Предприятия и потребители имеют возможность более эффективно 
взаимодействовать друг с другом через цифровые каналы, позволяя малому бизнесу 
глубоко вглядеться в то, как же работают их маркетинговые программы. Субъектам, 
готовым применить цифровой маркетинг в своей деятельности, следует знать о том, что 
существует много различных составляющих «входящего маркетинга», каждый из которых 
должен быть отдельно рассмотрен для определения наиболее оптимального для их 
оперативных целей. 
Одним из наиболее важных составляющих цифрового маркетинга является веб-сайт. 
Наряду с тем, что малые предприятия и торговые компании упорно стараются открывать 
реальные местоположения, не менее важным представляется также, чтобы они имели 
всегда обновлённые, информативные сайты. Так как веб-сайт действует как центр, куда со 
всех сторон будут поступать потоки информации - от социальных сетевых сервисов до 
поисковых систем. 
В Республике Узбекистан имеется огромное количество малых предприятий, 
функционирующих в различных отраслях экономики, в которых занято около 10 млн. 
человек, в связи с чем лавинообразное развитие цифровой среды и ее доступности для 
населения, способствует успешному внедрению цифрового маркетинга в малом бизнесе и 
предпринимательстве как наиболее перспективного, эффективного и доступного для 
малого бизнеса направления маркетинга.
Цифровой маркетинг может быть весьма эффективно применен в различных сферах 
бизнеса, таких как гипермаркеты (Makro), торговых онлайн-магазинов (Torg.uz), 
компаниях по выпуску различной техники (Артель, Roison), телекоммуникационных 
компаниях (Билайн, Ucell), сфере туризма, гостиничных услуг, образования, банковского 
дела. 
Основой цифрового маркетинга, на котором базируется как электронная, так и 
традиционная торговля товарами и услугами, является доверие, которое является 
решающей переменной в электронной торговле, способное остановить продажу товара 
или услуги предпринимателя, или, наоборот, стимулировать ее. Возникновение 
электронных каналов коммуникации привело к возникновению понятия «электронная 
лояльность».
Однако, большей частью именно эта составляющая транслируется большой 
аудитории через сеть Интернет при помощи отзывов на различных сайтах, и социальных 
сетях. Все чаще пользователи товаров и услуг пользуются интернетом, чтобы поделиться 
своим опытом. Например, туристы используют EWOM (от английского electronic word of 
mouth), или отзывы об отеле и его услугах в Интернете, своеобразное электронное 
«сарафанное радио», потому что это основной источник информации, снижающий риски в 
процессе онлайн покупки услуг, связанных с путешествиями и проживанием.
Н.В. Линдер называет следующие элементы, определяющие EWOM: 
- предметом обсуждения является личный опыт пользователей гостиничных услуг; 
- общение происходит при помощи различных платформ в сети Интернет; 
- информация предназначена аудитории, не ограниченной временными и 
географическими границами; 

---