Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Áàçîâûå ïðàâèëà
Какими процедурными и поведенческими правилами должны руководствоваться
участники взаимодействия? Каков круг их полномочий? Каковы ваши обязательства 
по отношению к ним? Во мнтогих случаях группы заключают временное 
соглашение о конфиденциальности в начале встречи, когда они еще не знают, 
как пойдет разговор. В конце встречи они возвращаются к этому вопросу и могут 
изменить егт условия, если на этот счет будет общее согласие. 
Согласуйте с участниками и еще раз четко представьте им основные правила 
и соответствующие требования к участникам. В числе основных правил, 
регламентирующих процессы вовлечения, могут быть следующие:
•
Избегайте приписывания другим каких либо намерений, убеждений или 
мотивов (задавайте людям вопросы, не не спешите оглашать необоснованные 
предположения).
•
Уважайте право каждого воздержаться от выступления, если кто-то не готов или 
не расположен говорить.
•
Позволяйте другим полностью высказать свое мнение.
•
Обеспечивайте всем равные возможности для выступления.
•
С уважением относитесь ко всем просьбам о конфиденциальности и 
анонимности, которые были поддержаны группой.
•
Следуйте подходу, ориентированному на решение проблемы.
•
Держите в фокусе внимания проблему, которая является предметом соглашения.

---

Используйте эффективные способы взаимодействия
ЭТАП 4
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I115
Ëîãèñòèêà
Где и когда будет происходить встреча? Будет это единичная акция или серия 
мероприятий? Примите во внимание потребности участников: является ли место 
проведения удобным, доступным, нейтральным? Удобно ли туда добираться на 
общественном или частном транспорте? Удобно ли для участников назначенное 
время, учитывает ли оно другие их дела и заботы — график работы, заботы 
о детях, сезона урожая, проблем безопасности, религиозных праздников… . 
При необходимости обеспечьте участников питанием, местом проживания и 
транспортом. Если это международное мероприятие, не будут ли некоторые 
участники испытывать дискомфорт из-за разницы во времени или непривычного 
окружения?
Если вы планируете «виртуальный» процесс вовлечения, используя Интернет, 
убедитесь, что он будет открыт для пользователей различных платформ и для 
людей, не имеющих доступа к широкополосным линиям или последних версий 
браузеров.
Обеспечьте достаточно места для проведения запланированных мероприятий 
(например, для совещаний в перерывах), хорошую акустику и освещение. 
Расположите места в соответствии с задачами мероприятия (например, для 
дискуссий лучше поставить стулья полукругом или кругом, нежели исользовать 
формат аудитории с подиумом; вам понадобятся также столы или флипчарты для 
ведения записей и т.д.).