RosanovaPrakt indd

462
Глава 12. Олигополия и рыночная концентрация
классности здания на одном уровне и управление отелем, как самым сложным объектом коммерческой недвижимости.
Здесь наиболее распространен вариант «прямого» управления, т.е. привлечение менеджмента международного оператора (Hyatt в башне «Федерация», «Москва-Сити»). Это связано с тем, что большинство отелей в многофункциональных комплексах — 5-звездочные, соответственно, они требуют высочайшего уровня сервиса, который не всегда могут обеспечить молодые российские отельеры.
Плюсы международного оператора — узнаваемость, популярность марки, профессионализм команды (эффективное управление), гарантированный уровень сервиса для клиентов, отработанные маркетинговые схемы продвижения отеля на рынке, специальные программы подбора и обучения персонала, возможность осуществлять бронирование номеров через глобальную систему, объединяющую отели сети во всем мире.
Минус — крупные гонорары управляющей компании: 12—14% от прибыли плюс 4—5% от общего оборота. К ежегодным платежам за управление добавляются также оплата за вхождение в систему бронирования оператора и корпоративный маркетинг, платежи за бренд.
Управление гостиницей также может осуществляться по франшизе известной международной сети — вариант, удобный для проектов отелей «3—4 звезды». Плюсы управления по франшизе те же, что и при прямом управлении, риски неквалифицированного управления снимаются тщательным подбором кадров, позиции генеральных менеджеров обычно занимают экспаты.
Отель, входящий в состав многофункционального комплекса, представляет собой городской бизнес-отель с расширенной развлекательной инфраструктурой и увеличенной зоной питания, «красоты» и «здоровья». Среди дополнительных гостиничных опций могут быть апартаменты длительного проживания, для размещения специалистов на время длительных командировок, а также для иностранного менеджмента компаний — арендаторов бизнес-центра.
Многофункциональные комплексы — новое явление, и крупные проекты после запуска станут своеобразными центрами притяжения. Мультифункциональность объекта позволяет решить несколько задач в одном месте, что способствует росту популярности комплекса среди целевой аудитории. Инвесторы же, в свою очередь, получают объект, стабильно приносящий прибыль на всех уровнях жизни проекта, начиная от запуска первой очереди (при правильном планировании объект можно запускать поэтапно) до периода изнашивания площадей и их частичного перепрофилирования (в процессе эксплуатации часть площадей может быть заменена на более востребованные или не предусмотренные на старте проекта).
Автор — генеральный директор компании «Сити-Отель». Статья написана специально для «Ведомостей». Точка зрения автора не обязательно совпадает с позицией редакции.
Постоянный адрес материала:
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml72007/05/28/126476